TEORI-TEORI SOSIAL DALAM IMPLEMENTASI PROSES EMPATHY PADA METODE DESIGN THINKING
DOI:
https://doi.org/10.51977/wacadesain.v5i1.1657Keywords:
Design Thinking, Teori Struktural Konsensus, Teori TindakanAbstract
Metode Design Thinking dikenal dengan fleksibilitasnya yang tinggi, namun banyak yang memandang bahwa metode ini hanya berlaku bagi keilmuan-keilmuan tertentu saja. Pandangan lain berpendapat bahwa Design Thinking tidak dapat diintegrasikan dengan teori-teori lain di luar bidang desain dan teknologi. Atas pandangan-pandangan tersebut, maka penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi kemungkinan-kemungkinan lain dan sekaligus fleksibilitas dari metode Design Thinking itu sendiri. Penelitian ini akan berfokus bagaimana teori-teori sosial seperti teori struktural konsensus dan teori tindakan dapat memiliki kontribusi dan peranan dalam metode Design Thinking. Untuk menginvestigasi potensi kemungkinan tersebut, penelitian ini akan menggunakan studi kasus sebagai bagian dari metode penelitian kualitatif sebagai metode utamanya.
References
A Abdilla. (2017). Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan Bank Terhadap Minat Transaksi di bank Syariah Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri raden Intan Lampung. Skripsi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Amira, D. (2018). “Pengaruh motivasi kerja, manajemen waktu, dan stress kerja terhadap kinerja pekerja paruh waktu yang berstatus mahasiswa di kota Malang”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya.7(1), 1-11.
Atmaja Jaka 2018. “Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Pada Bank BJB”. Jurnal EcodomicaVol2, No. 1, April 2018
B. Jaya Sakti, and M. Mahfudz, "Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada J&T Express Kota Semarang)," Diponegoro Journal of Management, vol. 7, no. 4, pp. 137-144, Jun. 2018.
H Febrian. (2020). Analisis Pengaruh Layanan Mobile Banking dan Internet Banking Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih BSM Batu Sangkar. Skripsi Pada Program Studi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi & Bisnis Islam IAIN Bukit Tinggi.
H Rut. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Membuka Rekening Tahapan BCA di Surabaya. Skripsi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Janahi, M. A., & Almubarak, M. (2017). “The Impact of Customer Service Quality on Customer Satisfaction in Islamic Banking”. Journal of Islamic Marketing, 8, 595-604.
Kotler, P., dan Armstrong, G. 2018. Principles of Marketing, 12 th Edition, Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Nurdin, N., et al. (2020). Knowledge Management Lifecycle in Islamic bank: the case of syariah banks in Indonesia. International Journal of Knowledge Management Studies, 11(1), 59-80 https://doi.org/10.1504/ijkms.2020.105073
Rema, Y. O., & Setyohadi, B, D. (2016). Faktor-Faktor Yang. Mempengaruhi Penerimaan Mobile banking studi kasus : bri cabang bajawa. Skripsi.
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa Edisi Lima. Yogyakarta: Andi Offiset
Subagja, I. K., & Susanto, P. H. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepuasan Nasabah Dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pt. Bank Central Asia Tbk
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D.
Wibiadila, Ikbar and , Dr. Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak (2016) Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Risiko, dan Kualitas Layanan terhadap Minat Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking (Survei Pada Nasabah Bank Mandiri Kantor Cabang Solo). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Surakarta
