PENGARUH EWOM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI ARUS LIAR ADVENTURE
##plugins.themes.academic_pro.article.main##
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WoM) terhadap keputusan wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata Arus Liar Adventure di Sukabumi, Jawa Barat. Menggunakan metode survei dengan kuesioner kepada 100 responden, penelitian ini mengevaluasi hubungan antara variabel e-WoM sebagai faktor independen dengan keputusan berkunjung wisatawan sebagai variabel dependen. Analisis data dilakukan melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif, termasuk uji regresi linier sederhana, uji korelasi, dan uji hipotesis parsial (Uji-T). Hasil analisis menunjukkan bahwa e-WoM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan wisatawan, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 75,5%, yang menunjukkan bahwa sebagian besar keputusan berkunjung dipengaruhi oleh kualitas ulasan dan interaksi melalui media sosial. Koefisien korelasi sebesar 0,869 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara e-WoM dan keputusan berkunjung. Penelitian ini juga mengungkap pentingnya konten media sosial yang menarik, ulasan positif, serta kepercayaan konsumen terhadap destinasi wisata untuk meningkatkan minat kunjungan. Rekomendasi penelitian mencakup pengelolaan media sosial yang lebih efektif oleh pengelola destinasi, peningkatan kualitas layanan dan fasilitas, serta strategi pemasaran kreatif untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kepuasan wisatawan. Temuan ini menegaskan pentingnya memanfaatkan e-WoM sebagai alat promosi utama dalam menghadapi persaingan di sektor pariwisata.
##plugins.themes.academic_pro.article.details##
How to Cite
Hamzah, F., & Septiani, H. (2025). PENGARUH EWOM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI ARUS LIAR ADVENTURE. Jurnal Sains Manajemen, 7(1), 46-56. https://doi.org/10.51977/jsm.v7i1.1912
References
Aliansyah, H., & Hermawan, W. (2019). Peran Sektor Pariwisata Pada Pertumbuhan Ekonomi Kabupaten/Kota Di Jawa Barat (Vol. 23, Issue 1).
Almumtazah, N., Azizah, N., Putri, Y. L., & Novitasari, D. C. R. (2021). Prediksi Jumlah Mahasiswa Baru Menggunakan Metode Regresi Linier Sederhana. Jurnal Ilmiah Matematika Dan Terapan, 18(1), 31–40.
Arrizki, M. Z., Trihudiyatmanto, M., & Purwanto, H. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Brand Image, Fasilitas, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Alam Posong di Kabupaten Temanggung). 3, 18–35.
Choirunisa, N. S. N. A. (2023). Identifikasi Potensi Pariwisata Di Kabupaten Sukabumi (Vol. 1, Issue 1).
Fergina, A., Nurul R A, M. R., Gandi, F. R., Afdal D, D., & Permata Sari, M. (2023). Pemanfaatan Sistem Informasi Pariwisata (Simparta) Untuk Mendorong Wisatawan Di Desa Cipeundeuy Kabupaten Sukabumi. Jurnal Abdi Nusa, 3(2), 58–62. https://doi.org/10.52005/abdinusa.v3i2.55
Fiko Moro, T. astuti. (2020). Pengelolaan Objek Wisata Danau Ranau Sebagai Aset Desa Banding Agung Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan, Sumatera Selatan, Palembang.
Hermawan, D., & Putri, N. M. D. K. (2023). Optimalisasi Electronic Word of Mouth (E-WoM) Sebagai Media Promosi Destinasi Wisata di Indonesia. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 17(1), 351. https://doi.org/10.35931/aq.v17i1.1809
Khotimah, I., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (Ewom) Di Media Sosial Terhadap Minat Dan Keputusan Berkunjung Di Surabaya (Studi Pada Wisatawan Yang Pernah Mengunjungi Wisata Sejarah Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(2), 1679–1688. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n2.p1679-1688
Komalasari, Y., Haryuda, K., Rohaeni, H., & Yuliana, W. (2020). Analisis Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling di PT Arista Group Bandung | Jurnal Sain Manajemen. Jurnal Sain Manajemen, 2(2), 12–19.
Komaling, A. G., Mandey, S. L., & Poluan, J. G. (2023). Dampak Periklanan Online, E-Wom, Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Membeli Produk Healthy Food Di Manado Pada Masa New Normal. 11(4), 827–837.
Marini, S., Rosdiana Aprilia, L., & Sakti Wibawa, I. (2022). Efektivitas Dimensi Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Di Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal E-Bis, 6(2), 482–497.
Muharromah, G. L., & Anwar, M. K. (2020). Pengaruh Atraksi Wisata, Amenitas Dan Aksesibilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Religi Makam Kh. Abdurrahman Wahid. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(2), 152–164.
Mulyati, Y., & Masruri. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan Domestik Ditinjau dari Perspektif Daya Tarik Destinasi Wisata Kota Bukitinggi. Menara Ilmu Lppm Umsb, XIII(1), 190–205.
NUR AINI, Z. B. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Boom Banyuwangi).
Politika, J. T. (2023). Implementasi Slogan " Jabar Juara " Dalam City Branding Sektor Pariwisata Berbagai Kota Di Jawa Barat. 7(1), 1–15.
Putrawan, P. E., Dewa, M., & Ardana, J. (2019). Peran Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Dalam Pengembangan Pariwisata Di Desa Munduk Kecamatan Banjar Kabupaten Buleleng. Locus Majalah Ilmiah FISIP, 11(2), 40–54.
Putro, P. W., Asiyah, B. N., & Mashudi. (2023). Strategi Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Sebagai Inovasi Dalam Digitalisasi Pemasaran Entrepreneur Syariah. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 1(2), 169–187.
Rahmawati. (2020). Dampak Kredibilitas, Kualitas, dan Kuantitas e-WOM pada Pengguna Platform YouTube terhadap Niat Beli Produk Maybelline (Studi Kasus : Mahasiswa Program Studi Manajemen FBE UII Pengguna Platform YouTube. In NBER Working Papers.
Rantung, K. R. T., Mandey, S. L., & Roring, F. (2022). Pengaruh E-Wom Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Berkunjung Konsumen Pada Onairlook Barbershop Manado Di-Tengah Pandemi Covid-19. 10(1), 1767–1776.
Sadikin, A. G. (2023). Info Lengkap Harga Arung Jeram Arus Liar Citarik Sukabumi. Penginapan.Net.
Safitri, I., Ramdan, A. M., & Sunarya, E. (2020). Peran Produk Wisata dan Citra Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 734. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p734-741
Salqaura, S. S. (2020). Correlation Analysis of Agriculture Sector and Poverty. Jurnal Agristan, 2(1), 21–29.
Sari, R. P., & Suprajang, S. E. (2020). Analisis Kualitas Layanan dan Promosi.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian. Institutional Repository of UIN SATU Tulungagung, 32–41.
Sumarno, G. dan, Hf, V. D. C., Di, M. P., & Hf, V. D. C. (2019). Analisis Pengaruh Bookvalue Per Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Di Bursa Efek Jakarta (Studi Kasus Perusahaan Kelompok LQ-45). 5(3), 1–8.
Susianto, B., Johannes, J., & Yacob, S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Amenitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Desa Wisata Kabupaten Kerinci. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(6), 592–605.
Syarifuddin, Ilyas, B., Jamaluddin, & A, S. (2021). Pengaruh Persepsi Pendidikan dan Pelatihan Sumber Daya Manusia Pada Kantor Dinas Di Kota Makassar. Bata Ilyas Educational Management Review.
Tina, R., & Kholid, M. (2020). Pengaruh Efektivitas Media Sosial, Daya Tarik, Harga Tiket, dan Fasilitas Pelayanan Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Curug Goa Jalmo Kabupaten Pasuruan. Malia (Terakreditasi), 12(1), 125–136. https://doi.org/10.35891/ml.v12i1.2392
Walakula, Y. benony. (2020). Analisis Eksistensi Pariwisata Indonesia di Tengah Situasi Pandemi Corona Virus Disease (Covid19). NOUMENA: Ilmu Sosial Keagamaan, I(1), 47–52.
Yelvita, F. S. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Digital Marketing terhadap Keputusan Berkunjung (Studi Pada Pengunjung Desa Wisata Sepakung, Banyubiru). הארץ, 8.5.2017, 2003–2005.
Almumtazah, N., Azizah, N., Putri, Y. L., & Novitasari, D. C. R. (2021). Prediksi Jumlah Mahasiswa Baru Menggunakan Metode Regresi Linier Sederhana. Jurnal Ilmiah Matematika Dan Terapan, 18(1), 31–40.
Arrizki, M. Z., Trihudiyatmanto, M., & Purwanto, H. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom), Brand Image, Fasilitas, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Berkunjung (Studi pada Wisata Alam Posong di Kabupaten Temanggung). 3, 18–35.
Choirunisa, N. S. N. A. (2023). Identifikasi Potensi Pariwisata Di Kabupaten Sukabumi (Vol. 1, Issue 1).
Fergina, A., Nurul R A, M. R., Gandi, F. R., Afdal D, D., & Permata Sari, M. (2023). Pemanfaatan Sistem Informasi Pariwisata (Simparta) Untuk Mendorong Wisatawan Di Desa Cipeundeuy Kabupaten Sukabumi. Jurnal Abdi Nusa, 3(2), 58–62. https://doi.org/10.52005/abdinusa.v3i2.55
Fiko Moro, T. astuti. (2020). Pengelolaan Objek Wisata Danau Ranau Sebagai Aset Desa Banding Agung Kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan, Sumatera Selatan, Palembang.
Hermawan, D., & Putri, N. M. D. K. (2023). Optimalisasi Electronic Word of Mouth (E-WoM) Sebagai Media Promosi Destinasi Wisata di Indonesia. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 17(1), 351. https://doi.org/10.35931/aq.v17i1.1809
Khotimah, I., & Sulistyowati, R. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (Ewom) Di Media Sosial Terhadap Minat Dan Keputusan Berkunjung Di Surabaya (Studi Pada Wisatawan Yang Pernah Mengunjungi Wisata Sejarah Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 10(2), 1679–1688. https://doi.org/10.26740/jptn.v10n2.p1679-1688
Komalasari, Y., Haryuda, K., Rohaeni, H., & Yuliana, W. (2020). Analisis Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Wuling di PT Arista Group Bandung | Jurnal Sain Manajemen. Jurnal Sain Manajemen, 2(2), 12–19.
Komaling, A. G., Mandey, S. L., & Poluan, J. G. (2023). Dampak Periklanan Online, E-Wom, Dan Content Marketing Terhadap Keputusan Membeli Produk Healthy Food Di Manado Pada Masa New Normal. 11(4), 827–837.
Marini, S., Rosdiana Aprilia, L., & Sakti Wibawa, I. (2022). Efektivitas Dimensi Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Di Instagram Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal E-Bis, 6(2), 482–497.
Muharromah, G. L., & Anwar, M. K. (2020). Pengaruh Atraksi Wisata, Amenitas Dan Aksesibilitas Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Objek Wisata Religi Makam Kh. Abdurrahman Wahid. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 3(2), 152–164.
Mulyati, Y., & Masruri. (2019). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Berkunjung Wisatawan Domestik Ditinjau dari Perspektif Daya Tarik Destinasi Wisata Kota Bukitinggi. Menara Ilmu Lppm Umsb, XIII(1), 190–205.
NUR AINI, Z. B. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung (Studi Pada Pengunjung Objek Wisata Pantai Boom Banyuwangi).
Politika, J. T. (2023). Implementasi Slogan " Jabar Juara " Dalam City Branding Sektor Pariwisata Berbagai Kota Di Jawa Barat. 7(1), 1–15.
Putrawan, P. E., Dewa, M., & Ardana, J. (2019). Peran Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis) Dalam Pengembangan Pariwisata Di Desa Munduk Kecamatan Banjar Kabupaten Buleleng. Locus Majalah Ilmiah FISIP, 11(2), 40–54.
Putro, P. W., Asiyah, B. N., & Mashudi. (2023). Strategi Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Sebagai Inovasi Dalam Digitalisasi Pemasaran Entrepreneur Syariah. Trending: Jurnal Ekonomi, Akuntansi Dan Manajemen, 1(2), 169–187.
Rahmawati. (2020). Dampak Kredibilitas, Kualitas, dan Kuantitas e-WOM pada Pengguna Platform YouTube terhadap Niat Beli Produk Maybelline (Studi Kasus : Mahasiswa Program Studi Manajemen FBE UII Pengguna Platform YouTube. In NBER Working Papers.
Rantung, K. R. T., Mandey, S. L., & Roring, F. (2022). Pengaruh E-Wom Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Berkunjung Konsumen Pada Onairlook Barbershop Manado Di-Tengah Pandemi Covid-19. 10(1), 1767–1776.
Sadikin, A. G. (2023). Info Lengkap Harga Arung Jeram Arus Liar Citarik Sukabumi. Penginapan.Net.
Safitri, I., Ramdan, A. M., & Sunarya, E. (2020). Peran Produk Wisata dan Citra Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(3), 734. https://doi.org/10.26740/jim.v8n3.p734-741
Salqaura, S. S. (2020). Correlation Analysis of Agriculture Sector and Poverty. Jurnal Agristan, 2(1), 21–29.
Sari, R. P., & Suprajang, S. E. (2020). Analisis Kualitas Layanan dan Promosi.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian. Institutional Repository of UIN SATU Tulungagung, 32–41.
Sumarno, G. dan, Hf, V. D. C., Di, M. P., & Hf, V. D. C. (2019). Analisis Pengaruh Bookvalue Per Share Terhadap Harga Saham Perusahaan Di Bursa Efek Jakarta (Studi Kasus Perusahaan Kelompok LQ-45). 5(3), 1–8.
Susianto, B., Johannes, J., & Yacob, S. (2022). Pengaruh Daya Tarik Wisata dan Amenitas Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan pada Desa Wisata Kabupaten Kerinci. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 3(6), 592–605.
Syarifuddin, Ilyas, B., Jamaluddin, & A, S. (2021). Pengaruh Persepsi Pendidikan dan Pelatihan Sumber Daya Manusia Pada Kantor Dinas Di Kota Makassar. Bata Ilyas Educational Management Review.
Tina, R., & Kholid, M. (2020). Pengaruh Efektivitas Media Sosial, Daya Tarik, Harga Tiket, dan Fasilitas Pelayanan Wisata Terhadap Keputusan Berkunjung di Curug Goa Jalmo Kabupaten Pasuruan. Malia (Terakreditasi), 12(1), 125–136. https://doi.org/10.35891/ml.v12i1.2392
Walakula, Y. benony. (2020). Analisis Eksistensi Pariwisata Indonesia di Tengah Situasi Pandemi Corona Virus Disease (Covid19). NOUMENA: Ilmu Sosial Keagamaan, I(1), 47–52.
Yelvita, F. S. (2022). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan Digital Marketing terhadap Keputusan Berkunjung (Studi Pada Pengunjung Desa Wisata Sepakung, Banyubiru). הארץ, 8.5.2017, 2003–2005.