PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG. J. Manaj. RS [Internet]. 2024 Feb. 29 [cited 2026 Apr. 27];2(1):31-42. Available from: https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/mmars/article/view/1599