“Service Excellence dan Servicescape: Faktor Dominan Dalam Menciptakan Kepuasan Tamu Hotel”. Jurnal Ilmiah Ilmu Pariwisata 1, no. 1 (Oktober 31, 2019): 44–52. Diakses Agustus 7, 2026. https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/JIIP/article/view/135.