“PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG”. Jurnal Manajemen Rumah Sakit 2, no. 1 (February 29, 2024): 31–42. Accessed September 19, 2025. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/mmars/article/view/1599.