PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG. mmars. 2024;2(1):31-42. Accessed September 19, 2025. http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/mmars/article/view/1599