Jurnal Manajemen Rumah Sakit
type: channel
description: The Jurnal Manajemen Rumah Sakit is a platform for scholarly publication. Established in 2023, the journal is committed to becoming a leading reference for the dissemination of original, high-quality research in the fields of Hospital Management, Medicine, and Health Sciences. Every manuscript published through this Open Journal Systems (OJS) platform undergoes a rigorous peer-review process to ensure its scientific merit. The Journal of Hospital Management only accepts articles that have not been previously published, whether in print or online, to maintain academic integrity and scientific originality.
publisher: LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
language: en
publication name: Jurnal Manajemen Rumah Sakit
items: PENGARUH TINGKAT KELAS DAN BIAYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RS MUTIARA HATI SUBANG
items: PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA PALANG MERAH INDONESIA KOTA SURAKARTA
items: PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN
items: PENGARUH KUALITAS KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA
items: PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TEAM WORK PERAWAT RAWAT INAP
items: GAMBARAN BUDAYA KESELAMATAN PASIEN RS SUMBER HURIP KABUPATEN CIREBON TAHUN 2023
items: PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERILAKU ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF DAN KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT GRAHA MANDIRI PALEMBANG
items: PENGARUH KUALITAS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BERDAMPAK PADA MINAT KUNJUNGAN ULANG RAWAT JALAN RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH JATINOM KLATEN
items: PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG
items: PENGARUH PELAYANAN RUMAH SAKIT DAN KARAKTERISTIK PASIEN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN MENGGUNAKAN LAYANAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT TNI AU DR. M. SALAMUN
items: PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN BPJS KLINIK KIRANA MEDIKA BANDUNG
items: STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN DI KLINIK B HUSADA KABUPATEN BADUNG
items: PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEINGINAN MENGGUNAKAN KEMBALI LAYANAN KESEHATAN HALODOC
items: PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL, TEKNIS DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN PASIEN
items: KOMUNIKASI ORGANISASI DAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI GARUT
items: PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DENGAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT GRAND HOSPITAL BENGKALIS
items: PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN PELAYANAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT CAHYA KAWALUYAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN
items: PENGARUH PELAYANAN SATUAN DARURAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN SELAMA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH BANDUNG
items: PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA TENAGA KESEHATAN PADA KLINIK DEMAM RS PRIMAYA KARAWANG

PENGARUH TINGKAT KELAS DAN BIAYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI RS MUTIARA HATI SUBANG
type: item
description: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh tingkat kelas dan biaya terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Mutiara Hati Subang. Dengan melayani sekitar 8.502 pasien pada tahun 2021, rumah sakit ini memiliki kepentingan yang besar dalam menjaga kualitas pelayanan agar pasien mendapatkan pengobatan yang berkualitas. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan analisis kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Penelitian ini melibatkan 382 responden yang merupakan pasien Rumah Sakit Mutiara Hati Subang. Sampel diambil secara acak menggunakan metode simple random sampling. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan berbagai metode statistik, termasuk uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, uji r-squared, dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kelas dan biaya memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan di Rumah Sakit Mutiara Hati Subang. Oleh karena itu, peningkatan tingkat kelas serta pengelolaan biaya yang tepat sangat penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit. Dengan demikian, penelitian ini merekomendasikan upaya perbaikan yang lebih lanjut dalam hal meningkatkan tingkat kelas dan mengelola biaya dengan efektif. Temuan ini memberikan bukti yang kuat tentang pentingnya faktor-faktor ini dalam mempengaruhi kualitas pelayanan di Rumah Sakit Mutiara Hati Subang. In this study seeks to examine the impact of class level and price on the quality of service at Mutiara Hati Subang Hospital. By providing care to approximately 8,502 patients in 2021, this hospital has a vested interest in preserving service quality to ensure that patients receive quality treatment. Utilizing a questionnaire, the research technique employed is a quantitative analysis strategy. This investigation included 382 respondents who were hospitalized at Mutiara Hati Subang. Using a straightforward random sampling method, sampl…
subject: Articles
  topic: section
subject: Tingkat Kelas
  topic: keywords
subject: Biaya
  topic: keywords
subject: Kualitas Pelayanan
  topic: keywords
subject: Rumah Sakit Mutiara Hati Subang
  topic: keywords
subject: Analisis Kuantitatif
  topic: keywords
creator: Anisya Lisna Damayanthi
creator: A Rohendi
creator: Agus H. Rahim
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-03-04
publication date: 2024-03-04
starting page: 91
ending page: 107

PENGARUH FASILITAS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI KLINIK PRATAMA PALANG MERAH INDONESIA KOTA SURAKARTA
type: item
description: Kepuasan pasien diduga dipengaruhi oleh berbagai hal, diantaranya adalah fasiltas dan kualitas pelayanan. Fasilitas merupakan segala sesuatu baik benda maupun jasa yang diberikan oleh perusahaan. Kualitas pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang diberikan mampu sesuai dengan ekspektasi pelanggan. Penelitian ini dilakukan di Klinik Pratama Palang Merah Indonesia (PMI) Kota Surakarta. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik PMI Kota Surakarta. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel accidental sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data memakai metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian mendapatkan adanya pengaruh posited antara fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien secara parsial maupun secara simultan dengan R2 sebesar 74,6%. Patient satisfaction is thought to be influenced by various things, including facility and service quality. The facility is everything both objects and services provided by the company. Service quality is a measure of how excellent the service provided by the company was able to match customer expectations. This research was conducted at Pratama Indonesian Red Cross Clinic, Surakarta. The purpose of this study was to determine and analyze the effect of facility and service quality on the satisfaction of patients in Pratama Indonesian Red Cross Clinic, Surakarta. This study uses a quantitative approach using an accidental sampling technique. Data collection methods in those studies are questionnaires. The data analysis method uses descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The results showed that there was a significant positive effect between facility and service quality towards patient satisfaction partially or simultaneously with an R2 value of 74,6%.
subject: Articles
  topic: section
subject: Fasilitas
  topic: keywords
subject: Kualitas Pelayanan
  topic: keywords
subject: Kepuasan Pasien
  topic: keywords
creator: Ivana Utomo
creator: Purwadhi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-03-04
publication date: 2024-03-04
starting page: 82
ending page: 90

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PASIEN
type: item
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas pelayanan dan kepuasan pasien melalui kuisioner di RSUD DR Eko Maulana Ali. Populasi penelitian ini meliputi karyawan RSUD DR Eko Maulana Ali sebanyak 129 orang serta pasien yang berobat di poli rawat jalan RSUD DR Eko Maulana Ali pada bulan september – oktober tahun 2022. sampel yang digunakan yaitu sebanyak 80 orang karyawan dan pasien dengan jumlah yang sama yaitu sebanyak 80 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian survei bersifat analitik dengan Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis jalur (path analysis). Dari Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa (1) kepuasan kerja berpengaruh langsung terhadap Kualitas pelayanan RSUD DR Eko Maulana Ali , (2) Kualitas pelayanan berpengaruh langsung terhadap kepuasan pasien RSUD DR Eko Maulana Ali, (3) kepuasan kerja berpengaruh langsung terhadap kepuasan pasien RSUD DR Eko Maulana Ali.
subject: Articles
  topic: section
subject: Kepuasan Kerja, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pasien.
  topic: keywords
creator: Tio Hara Sujarwanta
creator: Erliany Syaodih
creator: Agus Hadian Rahim
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-08-31
publication date: 2023-08-31
starting page: 73
ending page: 81

PENGARUH KUALITAS KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KINERJA YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KERJA
type: item
description: Sumber daya manusia merupakan alat penggerak kegiatan perusahaan untuk meningkatkan pencapaian tujuan yang ditentukan. Keberhasilan suatu organisasi untuk dapat tumbuh dan berkembang sangat dipengaruhi oleh kepuasan yang muncul pada seluruh kegiatan organisasinya. Banyak faktor yang memicu ketidakpuasan karyawan dalam menjalani pekerjaan, diantaranya yang berhubungan dengan kualitas kepemimpinan belum sesuai dengan harapan, motivasi kerja yang rendah, dan iklim organisasi yang tidak kondusif. Dengan demikian pembenahan kerja karyawan melalui variabel kepuasan kerja menuju kinerja organisasi yang tinggi dapat ditata dan dibina dengan lebih baik dalam strategi pengembangan dan pengelolaan SDM. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas kepemimpinan, motivasi, dan iklim organisasi terhadap kinerja yang dimediasi oleh kepuasan kerja karyawan di RS Condong Catur. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Obyek penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Condong Catur Yogyakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah 173 responden. Data dikumpulkan dengan kuisioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji analisis deskriptif Chi-Square Statistik dan Sobel Test untuk uji mediasinya. Dalam penelitian ini diperoleh dukungan yang signifikan dimana memperkuat konsep bahwa kepuasan kerja dipengaruhi oleh faktor-faktor kualitas kepemimpinan, motivasi kerja dan iklim organisasi yang akan mempengaruhi kinerja karyawan melalui variabel kepuasan kerja dengan signifikan pada nilai P <0,05. Human resources are a “driving force” for company activities to improve the achievement of the specified goals. The success of an organization to be able to grow and develop is strongly influenced by the satisfaction that appears in all organizational activities. Many factors trigger employee dissatisfaction in carrying out work, including those related to the quality of leadership that has not met expectations, low work motivation, and an organizational climate that is no…
subject: Articles
  topic: section
subject: Leadership Quality
  topic: keywords
subject: Motivation
  topic: keywords
subject: Organizational Climate
  topic: keywords
subject: Job Satisfaction
  topic: keywords
subject: Employee Performance
  topic: keywords
creator: Dewi Lestari
creator: Purwadhi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 93
ending page: 104

PENGARUH KOMPETENSI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TEAM WORK PERAWAT RAWAT INAP
type: item
description: Rumah Sakit Primaya Bhakti Wara adalah sebuah Rumah sakit di kota Pangkal Pinang yang berkembang pesat hingga saat ini. Agar dapat melaksanakan fungsinya, Rumah Sakit harus menjalankan sesuai dengan aturan yang sudah ada, melalui kesesuaian kompetensi dan lingkungan kerja agar karyawan dapat meningkatkan team worknya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kerja sama tim perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Primaya Bhakti Wara di Bangka Belitung yang dipengaruhi oleh kompetensi dan lingkungan kerja. Dengan menggunakan 70 perawat dan pendekatan sampel desain sampling jenuh, seluruh bagian rawat inap di rumah sakit menjadi populasi penelitian. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif. Informasi diperoleh dari responden melalui penggunaan kuesioner. Selain itu, SPSS versi 24 digunakan untuk menangani data yang telah dikumpulkan dan melakukan analisis regresi berganda dan pengujian hipotesis. Primaya Bhakti Wara Hospital is a hospital in the city of Pangkal Pinang which is growing rapidly to date. In order to carry out its functions, the hospital must run according to existing rules, through the suitability of competence and work environment so that employees can improve their team work. The purpose of this study is to ascertain how the teamwork of nurses in the inpatient room of Primaya Bhakti Wara Hospital in Bangka Belitung is impacted by competence and the work environment. Using 70 nurses and a saturation sampling design sample approach, the whole inpatient portion of the hospital served as the study's population. This study employed a quantitative methodology. Information obtained from respondents through the use of a questionnaire. Additionally, SPSS version 24 is used to handle the data that has been gathered and do multiple regression analysis and hypothesis testing on it
subject: Articles
  topic: section
subject: Hospital
  topic: keywords
subject: Team Work
  topic: keywords
subject: Work Environment
  topic: keywords
subject: Competence
  topic: keywords
creator: Desika Santi
creator: Purwadhi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 86
ending page: 92

GAMBARAN BUDAYA KESELAMATAN PASIEN RS SUMBER HURIP KABUPATEN CIREBON TAHUN 2023
type: item
description: Keselamatan pasien merupakan inti dari pelayanan kesehatan. Penerapan budaya keselamatan pasien adalah wajib dan seluruh pegawai bertanggungjawab terhadap keselamatan pasien dan diri mereka sendiri. Beberapa insiden keselamatan pasien di RS Sumber Hurip merupakan kejadian yang mirip, meskipun upaya untuk mencegah berulangnya kejadian telah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran budaya keselamatan pasien RS Sumber Hurip pada tahun 2023. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan survei menggunakan desain cross sectional, data kemudian diolah dengan analisis deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling sebanyak 193 karyawan. Data dukumpulkan dengan menggunakan Hospital Survey on Patient Safety Culture versi 2.0 yang dikeluarkan oleh Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) pada tahun 2019. Hasil penelitian menunjukkan rata-rata respon positif terhadap dimensi budaya keselamatan RS Sumber Hurip lebih rendah dari database yang dimiliki AHRQ. Dimensi terendah adalah dimensi handoffs dan pertukaran informasi, serta dimensi staffing dan laju kerja. Dimensi dukungan supervisi, manajer, atau clinical leader, respon terhadap kesalahan, pelaporan kejadian, organizational learning-continuous improvement, kerjasama, serta keterbukaan komunikasi memiliki respon positif dari sebagian besar responden, namun masih lebih rendah dari database AHRQ. Sedangkan respon positif pada dimensi dukungan manajemen rumah sakit dan komunikasi tentang kesalahan lebih tinggi dari database AHRQ. Penelitian ini menyarankan RS Sumber Hurip untuk meningkatkan dimensi budaya keselamatan yang masih rendah, dan meningkatkan dimensi budaya keselamatan yang lain. Patient safety is the core of health services. The adoption of a patient safety culture is mandatory and all employees are responsible for the safety of patients and themselves. Several patient safety incidents at Sumber Hurip Hospital are similar events, although efforts to preve…
subject: Articles
  topic: section
subject: patient safety culture
  topic: keywords
subject: dimensions of safety culture
  topic: keywords
subject: AHRQ
  topic: keywords
creator: Michelle Angel Winata
creator: Purwadhi
creator: Yani Restiani Widjaja
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 77
ending page: 85

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERILAKU ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN AFEKTIF DAN KEPUASAN KERJA PADA PERAWAT RUMAH SAKIT GRAHA MANDIRI PALEMBANG
type: item
description: Perawat merupakan unjung tombak utama bagi citra pelayanan sebuah rumah sakit yang langsung dirasakan oleh pasien. Gaya kepemimpinan transformasional Manager RS dapat membentuk komitmen dan menciptakan kepuasan pegawai dengan memperbaiki cara kerja pegawai sangat diperlukan yang dapat menjadi panutan bagi seluruh bawahan agar dapat memperbaiki dan menciptakan budaya kerja yang baik sehingga seluruh pejabat di rumah sakit dapat bersinerji dalam memberikan pelayanan yang baik dan prestasi kerja yang tinggi. Perawat yang memiliki komitmen organisasi dan kepuasan yang tinggi akan memiliki perilaku organisasi yang tinggi pula. Tujuan penelitian ini adalan untuk menguji dan menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional dan perilaku organisasi terhadap komitmen afektif dan kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh dengan 49 perawat di Rumah Sakit Graha Mandiri Palambeng. Teknik analisis data menggunakan analisis path (analisis jalur). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan transformasional berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen afektif, perilaku organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen afektif, kepemimpinan transformasional berpengaruh negatif namun tidak signifikan terhadap kepuasan kerja, perilaku organisasi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja, dan komitmen afektif berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Nurses are the main spearhead for the image of a hospital's services that are directly felt by patients. The transformational leadership style of Hospital Managers can form commitment and create employee satisfaction by improving the way employees work. It is very necessary to be a role model for all subordinates to improve and create a good work culture so that all officials in the hospital can work together in providing good service and achievement. high work. Nurses who have high organizational commitment and satisfaction will also have h…
subject: Articles
  topic: section
subject: Transformational Leadership
  topic: keywords
subject: Organizational Behavior
  topic: keywords
subject: Affective Commitment
  topic: keywords
subject: Job Satisfaction
  topic: keywords
creator: Amelia Meri Lestari
creator: Yani Restiani Widjaja
creator: Achmad Dheni Suwandhani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-03-04
publication date: 2024-03-04
starting page: 61
ending page: 76

PENGARUH KUALITAS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN YANG BERDAMPAK PADA MINAT KUNJUNGAN ULANG RAWAT JALAN RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH JATINOM KLATEN
type: item
description: Pembangunan di bidang kesehatan merupakan salah satu bagian yang penting dari pembangunan nasional. Kepuasaan pasien menjadi permasalahan rumah sakit baik di Indonesia maupun di luar negeri. Rendahnya kualitas pelyanan dan rendahnya angka kepuasan pasien akan berdampak terhadap perkembangan rumah sakit sehingga berdampak pada minat kunjungan ulang pasien. Tujuan penelitian ini untu mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pasien terhadap minat kunjungan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Jatinom Klaten. Penelitian analitik verifikatif dengan metode cross sectional. Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat jalan di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Jatinom klaten periode bulan Maret sampai Mei 2023 diambil secara random sampling sesuai dengan kriteria inklusi berjumlah 99 sampel. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian mendapatkan adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien yang berdampak pada minat kunjungan ulang pasien rawat jalan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Jatinom Klaten secara parsial dan simultan dengan R2 sebesar 61,8%. Development in the health sector is an important part of national development. Patient satisfaction is a problem for hospitals both in Indonesia and abroad. The low quality of service and low patient satisfaction rates will have an impact on the development of the hospital so it will have an impact on patient repeat visits. The purpose of this study was to determine the effect of service quality and patient satisfaction on visiting intentions at PKU Jatinom Klaten Hospital. Verification analytic research with cross-sectional method. The sample in this study were outpatients at PKU Muhammadiyah Jatinom Klaten Hospital for the period from March to May 2023 taken by random sampling according to the inclusion criteria totaling 99 samples. Data analysis using multiple linear regression. The results showed that there is an influence of service quality and patient satisfaction on the intention to…
subject: Articles
  topic: section
subject: Service Quality
  topic: keywords
subject: Patient Satisfaction
  topic: keywords
subject: Visit Interest
  topic: keywords
creator: Anggun Pratiwi
creator: A Rohendi
creator: Yani Restiani Widjaja
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-03-04
publication date: 2024-03-04
starting page: 43
ending page: 60

PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG
type: item
description: Mutu pelayanan merupakan penilaian dari konsumen terhadap layanan jasa yang diberikan perusahaan. Sedangkan waktu tunggu merupakan total waktu yang digunakan oleh pelanggan untuk menunggu di Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit. Mutu pelayanan dan waktu tunggu pasien adalah komponen potensial yang mempengaruhi kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh mutu pelayanan dan waktu tunggu terhadap tingkat kepuasan pasien di Instalasi Rawat Jalan Bedah Rumah Sakit Umum Hermina Arcamanik Bandung. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan variabel mutu pelayanan dan waktu tunggu secara bersamaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien yang berobat ke Instalasi Rawat Jalan Bedah Rumah Sakit Umum Hermina Arcamanik Bandung. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,755 berarti 57% menunjukkan bahwa variabel kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh mutu pelayanan dan waktu tunggu. Sedangkan sisanya sebesar 43,0% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati di dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu mutu pelayanan dan waktu tunggu secara bersamaan memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan pasien. Quality of service is an assessment from consumers of the services provided by the company. Waiting time is the total time used by customers to wait at the Hospital Outpatient Installation. Service quality and patient waiting time are potential components that affect patient satisfaction. The purpose of this study was to determine and analyze the effect of service quality and waiting time on the level of patient satisfaction at the Surgical Outpatient Installation at Hermina Arcamanik General Hospital, Bandung. The sampling technique in this study used a questionnaire. Methods of data analysis using descriptive analysis method and multiple linear regre…
subject: Articles
  topic: section
subject: Service Quality
  topic: keywords
subject: Waiting Time
  topic: keywords
subject: Patient Satisfaction
  topic: keywords
subject: Outpatient
  topic: keywords
creator: Christine Nathalia
creator: Purwadhi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 31
ending page: 42

PENGARUH PELAYANAN RUMAH SAKIT DAN KARAKTERISTIK PASIEN TERHADAP KEPUTUSAN PASIEN MENGGUNAKAN LAYANAN RAWAT INAP PADA RUMAH SAKIT TNI AU DR. M. SALAMUN
type: item
description: Rumah sakit menghadapi persaingan yang kompetitif karena kebijakan pasar terbuka di industri layanan medis yang mendorong permintaan layanan kesehatan oleh masyarakat. Kondisi tersebut menyebabkan manajemen rumah sakit dituntut dapat meningkatkan kualitas/ mutu pelayanannya sehingga dapat memaksimalkan peranannya sebagai sarana pelayanan kesehatan yang dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh faktor pelayanan rumah sakit dan karakteristik pasien terhadap keputusan pasien memilih layanan rawat inap di Rumah Sakit TNI AU Dr. M. Salamun. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian survei dengan jenis deskriptif analitik. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat yang telah dan atau berencana menjadi konsumen / pasien dari Rumah Sakit TNI AU Dr. M. Salamun, sedangkan sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 325 orang. Teknik sampling dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian diketahui Variabel Pelayanan Rumah Sakit berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pasien menggunakan layanan rawat inap. Selanjutnya, Variabel Karakteristik Pasien berpengaruh signifikan terhadap keputusan pasien menggunakan layanan rawat inap. Hospitals face competitive competition due to open market policies in the medical service industry which drive demand for health services by the community. This condition causes hospital management to be required to improve the quality of its services so that it can maximize its role as a health service facility that can reach all levels of society. This study aims to measure how much influence hospital service factors and patient characteristics have on the patient's decision to choose inpatient services at the TNI AU Dr. Hospital. M. Salamun. The research method used in this research is survey research with an analytic descriptive type. The population of this study is people who have been and or plan to bec…
subject: Articles
  topic: section
subject: Hospital Services
  topic: keywords
subject: Patient Characteristics
  topic: keywords
subject: Patient Decisions
  topic: keywords
subject: Hospitalization.
  topic: keywords
creator: Andry Julianto
creator: Erliany Syaodih
creator: Nining Handayani
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 24
ending page: 30

PENGARUH MUTU PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG PASIEN BPJS KLINIK KIRANA MEDIKA BANDUNG
type: item
description: Pelayanan kesehatan prima merupakan komponen penting dalam pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Akses dan mutu Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) sebagai garda terdepan pemberian layanan kesehatan peserta JKN-KIS harus terpenuhi dengan baik, sehingga derajat kesehatan dan produktivitas masyarakat meningkat. Angka kontak pasien peserta BPJS di FKTP adalah salah satu indikator penilaian kinerja FKTP. Upaya untuk menjaga angka kontak yang tinggi adalah dengan meningkatkan angka kunjungan ulang pasien peserta BPJS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh 5 (lima) dimensi mutu pelayanan kesehatan yaitu bukti langsung (tangibles), kehandalan (reliability), empati (empathy), rasa aman (safety) dan daya tanggap (responsiveness) terhadap minat kunjungan ulang, untuk mengetahui dimensi yang paling berpengaruh dan seberapa besar pengaruhnya terhadap minat kunjungan ulang pasien BPJS Klinik Kirana Medika Bandung. Populasi penelitian ini adalah pasien BPJS di Klinik Kirana Medika Bandung dengan jumlah populasi 150 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Jenis penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui pembagian kuisioner. Instrumen statistik yang digunakan adalah analilis univariat, analisis bivariat dengan uji chi square, dan analisis multivariat dengan analisis regresi logistik dan linier. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dimensi buki langsung (tangibles), kehandalan (reliability) dan daya tanggap (responsiveness) berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan ulang pasien BPJS di Klinik Kirana Medika Bandung, serta dimensi mutu pelayanan yang paling berpengaruh adalah dimensi bukti langsung (tangibles) dengan pengaruh sebesar 41.3%. Excellent health services are an important component in the implementation of the National Health Insurance Program – Healthy Indonesia Card (JKN-KIS). Access to and quality of First Level Health Facilitie…
subject: Articles
  topic: section
subject: Mutu pelayanan; Minat Kunjungan Ulang; BPJS
  topic: keywords
creator: Degitha Agtiani Puteri
creator: Erliany Syaodih
creator: Ign Wiseto P Agung
creator: Oke Andikarya
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 13
ending page: 23

STRATEGI PEMASARAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN JUMLAH KUNJUNGAN PASIEN DI KLINIK B HUSADA KABUPATEN BADUNG
type: item
description: Klinik B Husada memberikan pelayanan kesehatan yang berlokasi di Kabupaten Badung. Jumlah kunjungan pasien di klinik ini cenderung stagnan dan mengalami penurunan. Penelitian bertujuan mengetahui lingkungan pemasaran internal maupun eksternal, kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) serta strategi pemasaran dan peningkatan jumlah kunjungan pasien di klinik B Husada. Metode penelitian kualitatif. Subyek penelitian menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian didapatkan analisis lingkungan internal dengan kekuatan fasilitas pelayanan, kemampuan sumber daya manusia, promosi dan penetapan tarif serta kelemahan meliputi sarana dan prasarana belum memadai, kurangnya sumber daya manusia, manajemen organisasi dan keuangan belum terkelola dengan baik. Sedangkan analisis lingkungan eksternal memiliki peluang dari segi kebutuhan masyarakat, pengembangan klinik dan kerjasama dengan BPJS serta ancaman meliputi dokter jaga sering kosong, pendapatan minimal dan adanya pesaing seperti puskesmas, praktik dokter pribadi, bidan serta perawat. Klinik B Husada berada pada kuadran growth. Strategi yang harus diterapkan adalah kebijakan pertumbuhan agresif (Growth Oriented Strategy). Perusahaan memaksimalkan kekuatan yang dimiliki untuk merebut peluang yang ada sehingga dapat mengimbangi pesaing dengan produk sejenis. Strategi ini dapat dikembangkan melalui strategi S-O (Strength-Opportunity Strategy) yaitu menerapkan sistem secara profesional, meningkatkan program pendidikan/pelatihan SDM, memperluas pangsa pasar dan memperkuat kerjasama. B Husada Clinic provides health services located in Badung Regency. The number of patient visits at this clinic tends to stagnate and decrease. This study was to determine the marketing environment both internal and external, strengths, weaknesses, opportunities, and threats (SWOT) as well as marketing strategies and an increasing number of patient visits. This research method is qualitative. This research subject used purposive sampling. Th…
subject: Articles
  topic: section
subject: Strategi Pemasaran
  topic: keywords
subject: Klinik
  topic: keywords
subject: SWOT
  topic: keywords
subject: Kunjungan Pasien
  topic: keywords
creator: I Made Dwikayana
creator: Purwadhi
creator: Bayu Wahyudi
creator: Ade Mubarok
rights: Copyright (c) 2024 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2024-02-29
publication date: 2024-02-29
starting page: 1
ending page: 12

PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEINGINAN MENGGUNAKAN KEMBALI LAYANAN KESEHATAN HALODOC
type: item
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Experiental Marketing dan Persepsi Harga Terhadap Keinginan menggunakan halodoc Layanan Kesehatan Halodoc. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah asosiatif kausal. teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Experiental Marketing dan Persepsi Harga secara bersama-sama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap Keinginan menggunakan kembali layanan kesehatan halodoc. Variable Keinginan menggunakan kembali layanan kesehatan halodoc dapat dijelaskan oleh Experiental Marketing dan Persepsi Harga. Sedangkan sisanya dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
subject: Articles
  topic: section
subject: Experiental Marketing, Persepsi Harga, Keinginan menggunakan kembali layanan kesehatan halodoc, Halodoc
  topic: keywords
creator: Yohan Hapdiwijaya
creator: Purwadhi
creator: Yani Restiani Widjaja
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-08-31
publication date: 2023-08-31
starting page: 61
ending page: 72

PENGARUH KUALITAS FUNGSIONAL, TEKNIS DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT KUNJUNGAN PASIEN
type: item
description: Minat kunjungan pasien merupakan perilaku yang berkembang sebagai respon terhadap kualitas pelayanan, yang menunjukkan keinginan pasien untuk membeli kembali pelayanan yang telah dibeli sebelumnya. Perilakunya akan dipengaruhi oleh tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pasien. Adapun faktor-faktor yang akan mempengaruhi kepuasan pasien, kualitas fungsional yang baik, kualitas teknis yang memuaskan, dan citra merek yang unik dan khas semuanya akan berperan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis gambaran, pengaruh, dan hubungan antara kualitas fungsional, kualitas teknis, dan citra merek terhadap keinginan pasien untuk berkunjung ke Granostic Diagnostic Center di Surabaya. Populasi penelitian ini adalah seribu orang. Cluster sampling dengan metode aksidental digunakan untuk mengumpulkan total sampel sebanyak 91 orang. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif verifikatif. Analisis kuantitatif dan deskriptif digunakan sebagai metode penelitian. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda, uji-t, dan koefisien determinasi untuk analisis kuantitatif. Berdasarkan temuan penelitian, kualitas fungsional, kualitas teknis, dan citra merek mempengaruhi minat kunjungan pasien sebesar 67%, sedangkan sisanya sebesar 33% dipengaruhi oleh variabel atau faktor lain yang kurang komprehensif.
subject: Articles
  topic: section
subject: Functional Quality, Technical Quality, Brand Image and Visit Interest
  topic: keywords
creator: Andri Theja
creator: Erliany Syaodih
creator: Dasrun Hidayat
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-08-31
publication date: 2023-08-31
starting page: 53
ending page: 60

KOMUNIKASI ORGANISASI DAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PERAWAT DI GARUT
type: item
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh komunikasi organisasi dan implementasi kebijakan pimpinan terhadap kepuasan kerja perawat di Medina Garut baik secara parsial maupun secara simultan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah perawat yang bekerja di RS Medina sebanyak 120 perawat dan menggunakan total sampling. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis dengan pendekatan statistik yaitu regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi organisasi, implementasi kebijakan pimpinan dan kepuasan kerja termasuk dalam kategori baik, serta diantara variabel komunikasi organisasi dan implementasi kebijakan pimpinan memiliki korelasi yang baik dengan kepuasan kerja perawat sebesar 0,004 (<0.05); dimana Kedua variabel memberi kontribusi terhadap kepuasan kerja perawat. Secara parsial maupun simultan komunikasi organisasi dan implementasi kebijakan pimpinan berpengaruh terhadap kepuasan kerja perawat di di RS Medina Garut. Kesimpulan penelitian ini adalah komunikasi organisasi dan implementasi kebijakan pemimpin telah dilakukan dengan cukup efektif untuk mewujudkan kepuasan kerja perawat di Rumah Sakit Medina Garut. Untuk meningkatkan kinerja perawat diperlukan transparansi komunikasi organisasi formal berkaitan dengan informasi dan data serta mengefektifkan implementasi kebijakan pimpinan melalui komunikasi dan kehumasan yang efektif. The research purpose is to determine how the effect of organizational communication and leader’s policy implementation toward nurses job satisfaction at Medina Hospital either partially or simultaneously at the same time to find out how much that effect. The method used descriptive and verification with cross-sections approach. We have 120 respondent by total sampling approach. We distributed questionnaires for primary data using multiple regression for data analysis.The research showed…
subject: Articles
  topic: section
subject: Organizational Communication, Leader’s Policy Implementation, Nurse Job Satisfaction
  topic: keywords
creator: Anetta Lesmana
creator: Purwadhi Purwadhi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-02-15
publication date: 2023-02-15
starting page: 1
ending page: 14

PENGARUH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DENGAN MUTU PELAYANAN RUMAH SAKIT GRAND HOSPITAL BENGKALIS
type: item
description: Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) merupakan sebuah sistem yang menyediakan informasi untuk menunjang pengambilan keputusan. RSUD Grand Hospital Bengkalis menerapkan SIMRS sejak Januari 2020, keterlambatan penerapan sistem ini karena perangkat dan sarana prasarana baru terpenuhi. Sehingga penggunaan SIMRS belum menyeluruh, hanya pada bagian loket pendaftaran dan laboratorium saja, sedangkan pada bagian lain masih menggunakan HMIS. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan metode wawancara. Informan utama dalam penelitian ini adalah direktur, kepala instalasi SIMRS, Staf SIMRS dan operator SIMRS sedangkan informan triangulasi adalah penerima pelayanan kesehatan. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tahapan reduksi data, penyajian data dan kesimpulan atau verifikasi data. Hasil dari observasi menunjukkan bahwa SIMRS di RSUD Bengkalis sudah ada. Namun, hanya di bidang-bidang tertentu saja. Diskusi dari penelitian ini adalah untuk meninjau kualitas sistem informasi manajemen di Rumah Sakit Umum Daerah Grand Hospital Bengkalis. Kata Kunci : Infrastruktur, Kualitas, Manajemen Rumah Sakit, Sistem Informasi
subject: Articles
  topic: section
subject: Infrastruktur, Kualitas, Manajemen Rumah Sakit, Sistem Informasi
  topic: keywords
creator: Deni Syafri
creator: Purwadhi Purwadhi
creator: Agus Hadian Rahim
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-02-15
publication date: 2023-02-15
starting page: 43
ending page: 52

PENGARUH CITRA RUMAH SAKIT DAN PELAYANAN DI INSTALASI GAWAT DARURAT RUMAH SAKIT CAHYA KAWALUYAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN
type: item
description: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Cahya Kawaluyan. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable citra rumah sakit dan kualitas pelayanan secara serempak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien yang berobat di Intalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Cahya Kawaluyan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,352 berarti 35,2% menunjukkan bahwa variable kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya 64,8% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
subject: Articles
  topic: section
subject: Image
  topic: keywords
subject: Service Quality
  topic: keywords
subject: Satisfication
  topic: keywords
subject: Hospital
  topic: keywords
creator: Radityo Prasetyo Asmoro
creator: Acep Rohendi
creator: Bayu Wahyudi
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-02-15
publication date: 2023-02-15
starting page: 36
ending page: 42

PENGARUH PELAYANAN SATUAN DARURAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN SELAMA PANDEMI COVID-19 DI RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH BANDUNG
type: item
description: Kepuasan pasien diartikan sebagai respon pelanggan dari ketidak sesuaian antara tingkat kepentingan sebelumnya dan kinerja aktual yang dirasakah oleh pasien ataupun kepuasan terhadap suatu layanan setelah pemakaian. Ada faktor yang mempengaruhi kepuasan yaitu aspek daya tanggap, empati, bukti nyata, jaminan dan kehandalan. Tetapi penulis sangat tertarik mengangkat topik pengaruh aspek kehandalan, daya tanggap dan jaminan terhadap kepuasan pasien di instalasi gawat darurat sebab aspek tersebut merupakan aspek yang berpengaruh terhadap kepuasa pada instalasi gawat darurat di rumah sakit Muhammadiyah bandung. Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui pengaruh kepuasan pasien IGD di RS Muhammadiyah Bandung dari aspek kehandalan, 2) untuk mengetahui pengaruh kepuasan pasien IGD di RS Muhammadiyah Bandung dari aspek jaminan, 3) untuk mengetahui pengaruh kepuasan pasien IGD di RS Muhammadiyah Bandung dari aspek daya tanggap. Hasil penelitian meunjukan aspek kehandalan, jaminan dan daya tanggap secara bersama-sama memiliki pengaruh terhadap kepuasan pasien di instalasi gawat darurat rumah sakit Muhammadiyah Bandung. Patient satisfaction is defined as the customer's response to the discrepancy between the previous level of importance and the actual performance felt by the patient or satisfaction with a service after use. There are factors that influence satisfaction, namely aspects of responsiveness, empathy, tangible, assurance and reliability. But the author is very interested in raising the topic of the influence of aspects of reliability, responsiveness and assurance on patient satisfaction in the emergency department because these aspects are aspects that affect satisfaction in the emergency department at the Muhammadiyah hospital in Bandung. The purposes of this study were 1) to determine the effect of ER patient satisfaction at Muhammadiyah Bandung Hospital from the aspect of reliability, 2) to determine the effect of ER patient satisfaction at Muhammadiyah Ban…
subject: Articles
  topic: section
subject: Patient Satisfaction, Emergency Installation, Satisfaction Aspect, Service, Hospital
  topic: keywords
creator: Muhamad Adafiah
creator: Acep Rohendi
creator: Rian Andriani
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-02-15
publication date: 2023-02-15
starting page: 23
ending page: 35

PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA TENAGA KESEHATAN PADA KLINIK DEMAM RS PRIMAYA KARAWANG
type: item
description: Klinik Demam merupakan salah satu unit di Rumah Sakit yang tergolong baru dan sangat dibutuhkan, terutama di era pandemi COVID-19. Kehadiran unit ini yang tergolong baru tentu masih menimbulkan keluhan terkait kinerja tenaga kesehatan yang terkait didalamnya. Kinerja seorang tenaga medis dalam sebuah unit diduga dipengaruhi oleh berbagai macam hal, diantaranya adalah kompetensi dan motivasi tenaga medis yang bertugas. Adanya kompetensi yang baik diharapkan akan membawa suatu kinerja yang baik pula. Sedangkan motivasi adalah suatu dorongan dari dalam diri yang juga dipengaruhi oleh lingkungan kerja. Motivasi yang baik pada setiap tenaga medis seharusnya akan menghasilkan kinerja yang baik pula. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran dan pengaruh terkait kompetensi dan motivasi terhadap kinerja tenaga medis. Populasi penelitian berjumlah 40 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah dengan mengikutsertakan seluruh tenaga kesehatan dalam unit Klinik Demam yaitu dengan sensus. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Instrumen statistic yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dan regresi berganda dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas dan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil penelitian, didapatkan adanya pengaruh positif antara kompetensi dan motivasi terhadap kinerja tenaga kesehatan secara parsial maupun secara simultan. Fever clinic is a health service unit that is relatively new and is very much needed, especially in the era of the COVID-19 pandemic. A new hospital service unit will usually cause complaints regarding the performance of the health worckers on duty in it. The performance of a health worker in a service unit is thought to be influenced by various things, including motivation. The existence of good competence is expected to bring a good performance as well. While motivation is an impulse that arises from within which is also influenced by the work environment. Good motivation in every medical personnel shoul…
subject: Articles
  topic: section
subject: Kompetensi, Motivasi, Kinerja, Tenaga Kesehatan
  topic: keywords
creator: Acep Rohendi
creator: Hadian Widyatmojo
creator: Bayu Wahyudi
rights: Copyright (c) 2023 Jurnal Manajemen Rumah Sakit
date: 2023-02-15
publication date: 2023-02-15
starting page: 15
ending page: 22