Nathalia, C., Purwadhi, and R. Andriani. “PENGARUH MUTU PELAYANAN DAN WAKTU TUNGGU TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI RAWAT JALAN BEDAH RUMAH SAKIT UMUM HERMINA ARCAMANIK BANDUNG”. Jurnal Manajemen Rumah Sakit, Vol. 2, no. 1, Feb. 2024, https://ejurnal.ars.ac.id/index.php/mmars/article/view/1599.