Jurnal Sains Manajemen merupakan Jurnal yang bertujuan untuk mewadahi semua informasi hasil penelitian, telaah pustaka, makalah teknis, dan kajian buku, dari berbagai cabang Ekonomi dan Manajemen. Diharapkan dengan adanya wadah penerbitan ini dapat berkontribusi dalam penyampaian informasi ilmiah yang merupakan mata rantai proses kegiatan ilmiah. Artikel Jurnal Sains Manajemen ini belum pernah diterbitkan sebelumnya. Artikel Terbit secara berkala di Bulan Agustus dan Bulan Februari setiap Tahunnya. No e-ISSN: 2685-6972 Terindeks: Google Scholar, PKP Index dan Indonesia Onesearch bandar slot situs nabung77 halim toto halim toto halimtoto situs toto halimtoto slot pulsa toto togel toto togel situs88 situs jepangbet slot gacor slot gacor slot mahjong Slot MAHJONGJP88 mpo500 slot gacor Maxwin88 Daftar batmantoto wangi4d link situs toto Situs toto toto togel Data toto macau slot gacor toto90 jepang bet situs judi slot online kenangan4d situs slot777 situs toto Gadai Bpkb situs qq zen play 168 slot gacor batmantoto situs toto slot asian4d login toto slot slot situs togel bandartoto toto slot slot gacor hari ini situs toto https://quacito.com/about-us/ situs slot slot gacor situs slot toto togel togel online situs togel slot https://artha.vc/media-events/ situs togel SBCTOTO toto slot slot ajoslot situs toto slot gacor hari ini situs toto slot gacor slot gacor slot slot gacor slot gacor Kuda55 Link slot gacor 4d slot gacor togel slot toto togel Rupiahtoto Login situs togel slot depo 5k Resmi777 Salah Klik yang Berbuah Max Win: Sweet Bonanza Meledak dalam 12 Menit Pertama keluaran hk hk bandar togel Slot 4D slot gacor situs togel slot gacor slot gacor slot gacor slot88 BATMANTOTO Slot MAHJONGJP88 mpo500 slot gacor Maxwin88 Daftar batmantoto wangi4d link situs toto Situs toto toto togel Data toto macau slot gacor toto90 jepang bet situs judi slot online kenangan4d situs slot777 situs toto Gadai Bpkb situs qq zen play 168 slot gacor batmantoto situs toto slot asian4d login toto slot slot situs togel bandartoto toto slot slot gacor hari ini situs toto https://quacito.com/about-us/ situs slot slot gacor situs slot toto togel togel online situs togel slot https://artha.vc/media-events/ situs togel SBCTOTO toto slot slot ajoslot situs toto slot gacor hari ini situs toto slot gacor slot gacor slot slot gacor slot gacor Kuda55 Link slot gacor 4d slot gacor togel slot toto togel Rupiahtoto Login situs togel slot depo 5k Resmi777 Salah Klik yang Berbuah Max Win: Sweet Bonanza Meledak dalam 12 Menit Pertama keluaran hk hk bandar togel Slot 4D slot gacor situs togel slot gacor slot gacor slot gacor slot88 BATMANTOTO
LPPM Universitas Adhirajasa Reswara Sanjaya
PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP EMPLOYEE PERFORMANCE
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak dari Perceived Organizational Support dan Work Life Balance terhadap Kinerja Karyawan di PT Sipata Moda Indonesia. Perceived Organizational Support meliputi pandangan karyawan mengenai seberapa besar perusahaan menghargai sumbangsih mereka serta mempedulikan kesejahteraan mereka. Sementara itu, Work Life Balance merujuk pada kemam puan karyawan untuk menciptakan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi mereka. Dalam penelitian ini, pendekatan yang diterapkan adalah kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada para karyawan PT Sipata Moda Indonesia. Data yang terkumpul kemudian dianalisis dengan metode analisis regresi linier berganda untuk menilai seberapa besar pengaruh tiap variabel terhadap Kinerja Karyawan. Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa Perceived Organizational Support dan Work Life Balance memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja Karyawan di PT Sipata Moda. Hasil penelitian ini menegaskan pentingnya peran Perceived Organizational Support dan Work Life Balance dalam meningkatkan Employee Performance.
Copyright (c) 2026 Jurnal Sains Manajemen
PEMANFAATAN WHATSAPP BUSINESS PADA UMKM DI INDONESIA: KAJIAN LITERATUR NARATIF
WhatsApp Business menjadi salah satu platform digital yang banyak digunakan oleh pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia. Tingginya tingkat penggunaan tersebut belum sepenuhnya diikuti dengan pemanfaatan fitur yang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pola penggunaan WhatsApp Business pada UMKM, mengidentifikasi dampak yang dihasilkan, serta mengetahui kendala yang dihadapi dalam proses adopsinya. Metode yang digunakan adalah kajian literatur naratif terhadap 16 artikel yang dipublikasikan pada periode 2021–2025, yang diperoleh melalui database Google Scholar dengan kata kunci “WhatsApp Business UMKM”, “digital marketing UMKM”, dan “transformasi digital UMKM”. Hasil kajian menunjukkan tiga temuan utama. Pertama, penggunaan WhatsApp Business oleh UMKM masih terbatas pada fitur dasar, seperti pesan manual dan katalog sederhana. Kedua, meskipun pemanfaatannya belum maksimal, platform ini memberikan dampak positif terhadap komunikasi dengan pelanggan, efektivitas pemasaran, dan peningkatan penjualan, terutama pada UMKM yang mendapatkan pendampingan. Ketiga, kendala yang dihadapi meliputi rendahnya literasi digital, keterbatasan akses internet, serta kurangnya pendampingan setelah pelatihan. Penelitian ini menunjukkan bahwa keberhasilan penggunaan WhatsApp Business tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, tetapi juga dipengaruhi oleh kesiapan sumber daya manusia, dukungan infrastruktur, dan peran kebijakan pemerintah dalam mendorong digitalisasi UMKM.
Pengaruh Penerapan GHRM, Green Inovation dan Green Transformational Leadership terhadap Environmental Performance
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Green Human Resources Management, Green Innovation, dan Green Transformational Leadership terhadap Environmental Performance. Tujuan spesifik dari penelitian iniadalah untuk mengidentifikasi sejauh mana masing-masing variabel memengaruhi kinerja lingkungan secara parsial maupun simultan, serta mengevaluasi sinergi ketiga variabel dalam meningkatkan efisiensi penggunaan sumber daya, pengurangan limbah, dan pengelolaan emisi bahan kimia. Permasalahan penelitian ini didasarkan pada rendahnya skor Environmental Performance Index (EPI) Indonesia yang mencerminkan tantangan dalam pengelolaan lingkungan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden yang merupakan karyawan perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Green Human Resources Management, Green Innovation, dan Green Transformational Leadership masing-masing memiliki pengaruh dan signifikan terhadap Environmental Performance, baik secara parsial maupun simultan. Penerapan Green Human Resources Management meningkatkan kesadaran lingkungan karyawan, Green Innovation berkontribusi pada efisiensi proses produksi, dan Green Transformational Leadership memotivasi karyawan untuk terlibat dalam praktik ramah lingkungan. Secara keseluruhan, ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kinerja lingkungan perusahaan melalui pengurangan limbah, efisiensi penggunaan energi, dan pengelolaan emisi bahan kimia. Penelitian ini menyimpulkan bahwa sinergi antara Green Human Resources Management, Green Innovation, dan Green Transformational Leadership menjadi strategi penting untuk menghadapi tantangan lingkungan dan meningkatkan daya saing perusahaan di industri tekstil.
PENGARUH PSIKOLOGIS SOSIAL KONTEKSTUAL DAN DIGITAL TERHADAP IMPULSIVE BUYING PADA SHOPEE
Dalam era digital yang berkembang pesat, e-commerce menawarkan berbagai kemudahan yang dapat memicu pembelian tanpa perencanaan. Psikologis, yang mencakup faktor emosi, mood dan kepribadian dianggap berperan dalam impulsive buying. Selain itu, dimensi sosial melalui pengaruh teman, keluarga dan influencer mempengaruhi keputusan pembelian melalui norma sosial dan bukti sosial. Kontekstual termasuk penawaran waktu terbatas dan kondisi pribadi konsumen seperti stress atau bosan, berpotensi mendorong keputusan pembelian impulsif. Dimensi digital yang mencakup fitur personalisasi, notifikasi real-time dan desain antarmuka juga berkontribusi dalam impulsive buying melalui teknologi yang memudahkan proses belanja. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda. Sampel penelitian terdiri dari 85 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keempat variabel (psikologis, sosial, kontekstual, dan digital) secara signifikan mempengaruhi perilaku impulsive buying pada Shopee, dengan variabel kontekstual dan digital memiliki pengaruh terbesar. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengembangan strategi pemasaran di e-commerce, khususnya dalam meningkatkan efektivitas promosi yang dapat merespon kecenderungan impulsif konsumen di era digital. Penelitian ini diharapkan dapat berkontribusi dalam literatur perilaku konsumen terkait impulsive buying serta membantu platform e-commerce dalam menyusun strategi yang dapat meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen.
Loyalitas Sebagai Mediator Kepuasan Pelanggan Dan Word-Of-Mouth Pengguna Shopee
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia telah mendorong persaingan yang semakin ketat antar platform digital, di mana kualitas pengalaman pelanggan menjadi penentu utama keberhasilan jangka panjang. Meskipun hubungan antara kepuasan pelanggan dan word-of-mouth telah banyak diteliti, mekanisme bagaimana loyalitas pelanggan memediasi hubungan tersebut masih jarang dieksplorasi secara eksplisit dalam konteks platform e-commerce Indonesia. Penelitian ini bertujuan menguji peran Loyalitas Pelanggan sebagai mediator dalam hubungan antara Kepuasan Pelanggan dan Perilaku Word-of-Mouth pada pengguna Shopee di Indonesia, dengan Customer Experience Quality sebagai anteseden. Data yang digunakan merupakan data sekunder dari dataset publik Handoko dan Yustian yang tersedia di repositori Mendeley Data. Penelitian menggunakan metode Partial Least Square Structural Equation Modeling dengan perangkat lunak SmartPLS. Konstruk Customer Experience Quality diukur melalui empat dimensi second-order: Peace of Mind, Moment of Truth, Outcome Focus, dan Product Experience. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh hipotesis didukung: Customer Experience Quality berpengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan, Loyalitas, dan Word-of-Mouth; Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif terhadap Loyalitas dan Word-of-Mouth; serta Loyalitas terbukti memediasi hubungan antara Kepuasan Pelanggan dan Word-of-Mouth. Dimensi Outcome Focus merupakan dimensi yang paling dominan dalam membentuk loyalitas dan perilaku rekomendasi pengguna. Novelty penelitian ini terletak pada pengujian eksplisit loyalitas sebagai mediator hubungan kepuasan dan word-of-mouth dalam konteks Shopee Indonesia, suatu posisi yang belum diujikan dalam penelitian terdahulu. Temuan ini memberikan implikasi manajerial bagi platform e-commerce untuk mengoptimalkan efisiensi transaksi sebagai kunci membangun loyalitas organik dan mendorong rekomendasi mulut ke mulut yang berkelanjutan.
Pengaruh Work-Life Balance dan Job Insecurity Terhadap Komitmen Gen Z Melalui Financial Literacy
Rendahnya retensi karyawan Generasi Z (Gen Z) menjadi tantangan bagi manajemen sumber daya manusia di tengah perubahan pola kerja modern. Generasi ini cenderung memiliki orientasi kerja terhadap keseimbangan kehidupan pribadi, fleksibilitas, serta kesiapan menghadapi mobilitas karier, sehingga loyalitas jangka panjang terhadap organisasi menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Work-Life Balance dan Job Insecurity terhadap Organizational Commitment pada karyawan Gen Z, serta menguji peran Financial Literacy sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif terhadap 100 karyawan Gen Zdi sektor manufaktur, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance berpengaruh positif terhadap Organizational Commitment, sedangkan Job Insecurity berpengaruh negatif serta Financial Literacy berpengaruh positif terhadap Job Insecurity dan komitmen organisasi. Oleh karena itu, organisasi disarankan untuk mengintegrasikan kebijakan Work-Life Balance dan program literasi keuangan sebagai bagian dari strategi pengelolaan karyawan.
Paradigma Ilmu dan Relevansinya Terhadap Manajemen Sumber Daya Manusia
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterkaitan antara paradigma ilmu dengan praktik Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) dalam berbagai konteks organisasi, terutama lembaga pendidikan pada era digital dan tuntutan keberlanjutan. Paradigma ilmu memberikan landasan ontologis, epistemologis, dan aksiologis yang memastikan bahwa pengelolaan SDM dilakukan secara rasional, etis, dan menghargai martabat manusia. Dalam konteks pendidikan, paradigma ini menjadi dasar dalam mengembangkan profesionalisme pendidik dan tenaga kependidikan melalui penerapan manajemen strategis, penguatan kompetensi pedagogik, serta integrasi nilai moral dan spiritual. Transformasi digital pada era Industri 4.0 dan Society 5.0 menuntut SDM yang memiliki literasi digital, kemampuan adaptasi, dan kecerdasan multidimensi agar mampu memanfaatkan teknologi secara optimal dan humanis. Selain itu, pendekatan Green Human Resource Management (GHRM) menegaskan pentingnya orientasi keberlanjutan dan kepedulian lingkungan dalam pengelolaan SDM modern. Hasil kajian menunjukkan bahwa paradigma ilmu menjadi kerangka konseptual yang komprehensif dalam membangun SDM yang kompeten, adaptif, beretika, dan berwawasan ekologis, sehingga mampu menjawab dinamika global dan tuntutan perkembangan teknologi.
Filsafat Ilmu Sebagai Fondasi Etika dan Pengembangan Ilmu Manajemen
Penelitian ini bertujuan mengkaji secara mendalam peran filsafat ilmu sebagai fondasi etis sekaligus arah pengembangan pengetahuan manajemen melalui pendekatan Systematic Literature Review (SLR) yang berlandaskan pedoman PRISMA 2020. Kajian ini menelaah berbagai publikasi ilmiah terindeks Scopus, Web of Science, SINTA, dan Google Scholar pada rentang waktu 2015–2025. Hasil analisis menunjukkan bahwa filsafat ilmu berfungsi sebagai basis konseptual dan normatif bagi disiplin manajemen. Dimensi ontologis mengungkap hakikat realitas dan mekanisme laten dalam dinamika organisasi; dimensi epistemologis menegaskan urgensi validitas, transparansi, serta rasionalitas pengetahuan; sedangkan dimensi aksiologis menyoroti tanggung jawab moral, keadilan, dan legitimasi sosial dalam praktik manajerial. Sinergi ketiga dimensi tersebut memperkuat integrasi antara teori dan praktik, serta menghadirkan kerangka normatif yang adaptif untuk merespons kompleksitas dan dilema etika pada era digital. Dengan demikian, refleksi filosofis menjadi prasyarat epistemik dan moral yang esensial bagi pembangunan ilmu manajemen yang etis, kontekstual, dan berorientasi pada kemaslahatan sosial.
Pengaruh Lingkungan dan Beban Kerja Terhadap Produktivitas Perawat IGD RSUD Cengkareng
Produktivitas perawat pada Instalasi Gawat Darurat RSUD Cengkareng menjadi elemen penting dalam menjamin keberlangsungan mutu pelayanan serta keamanan pasien. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menelaah sejauh mana lingkungan kerja dan beban kerja memberikan dampak terhadap produktivitas tenaga keperawatan. Pendekatan yang diterapkan ialah metode kuantitatif dengan pola analisis deskriptif serta kausalitas. Populasi meliputi seluruh perawat di Instalasi Gawat Darurat dengan jumlah responden 48 orang yang ditentukan melalui teknik pengambilan sampel menyeluruh. Data diperoleh melalui penyebaran instrumen kuesioner berformat tertutup dengan penilaian berbasis skala Likert, selanjutnya diproses menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil analisis mengindikasikan bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh yang signifikan dan menguntungkan terhadap produktivitas perawat, sementara beban kerja justru menimbulkan dampak signifikan yang menurunkan kinerja. Kedua faktor penelitian tersebut secara bersamaan memberikan pengaruh signifikan terhadap produktivitas tenaga keperawatan. Kondisi lingkungan kerja yang kondusif dan memberikan dukungan emosional dapat meningkatkan semangat serta performa perawat, sedangkan beban kerja berlebih berpotensi menurunkan efektivitas serta mutu pelayanan kepada pasien. Hasil kajian ini memberikan saran kepada pengelola rumah sakit untuk memperkuat aspek lingkungan kerja, mencakup faktor fisik dan sosial-psikologis, serta menyesuaikan beban kerja agar sesuai dengan kapasitas perawat. Penelitian ini dapat dijadikan acuan dalam menentukan kebijakan strategis dan upaya perbaikan kualitas layanan di Instalasi Gawat Darurat.
Pengaruh Kualitas Produk dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Oli Texal
PT. Cassbar Pancaran Berkat beroperasi dalam sektor perdagangan kimia dan manufaktur minyak. Penelitian ini bertujuan untuk menilai dampak kualitas produk dan sales promotion terhadap keputusan pembelian Texal Oil dari PT. Cassbar Pancaran Berkat. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dan verifikatif untuk menjelaskan hubungan antara variabel yang diperiksa. Sampel terdiri dari 100 responden yang dipilih dengan metode pengambilan sampel non-probabilitas dengan menggunakan strategi pengambilan sampel insidental. Metode analisis data yang digunakan meliputi evaluasi validitas dan reliabilitas, penilaian normalitas, dan pengujian hipotesis melalui regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan uji determinasi dengan menggunakan SPSS versi 25. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi penjualan memberikan dampak positif dan cukup besar terhadap keputusan pembelian Texal Oil, baik secara individu maupun kolektif. Kualitas produk dan promosi penjualan yang dilakukan oleh PT. Cassbar Pancaran Berkat secara signifikan memengaruhi minat konsumen dan keputusan pembelian terkait Texal Oil. Penelitian ini memiliki implikasi yang signifikan bagi PT. Cassbar Pancaran Berkat, khususnya pendekatan pemasaran yang ditingkatkan, kualitas produk yang lebih tinggi, dan promosi penjualan yang lebih efektif dapat meningkatkan daya tarik produk dan berdampak positif terhadap keputusan pembelian konsumen.
Pengaruh Kecerdasan Buatan Dalam Sistem E-Recruitment Terhadap Efektivitas Seleksi Karyawan
Transformasi digital telah membawa perubahan signifikan dalam praktik manajemen sumber daya manusia, khususnya pada proses rekrutmen dan seleksi karyawan. Penerapan kecerdasan buatan (AI) dalam sistem e-recruitment menjadi inovasi strategis yang menjanjikan efisiensi dan efektivitas melalui otomatisasi penyaringan CV, pencocokan kompetensi, penggunaan chatbot, hingga evaluasi kandidat berbasis skor. Namun, di balik potensi tersebut, terdapat tantangan implementasi seperti bias algoritmik, transparansi pengambilan keputusan, dan kesiapan infrastruktur organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan AI dalam sistem e-recruitment terhadap efektivitas seleksi karyawan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan menyebarkan kuesioner kepada 75 responden dari berbagai perusahaan di Indonesia yang telah mengadopsi sistem e-recruitment berbasis AI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua dimensi penerapan AI berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas seleksi, meliputi kecepatan proses, akurasi pemilihan kandidat, tingkat retensi awal, dan kepuasan manajer. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dan praktis dalam pengembangan sistem e-recruitment yang tidak hanya efisien, tetapi juga adil dan etis dalam konteks manajemen SDM modern
Copyright (c) 2025 Jurnal Sains Manajemen
Pengembangan Strategi Pemasaran Berbasis Marketing Mix pada Produk N2N untuk Meningkatkan Brand Awareness: Studi di PT Dekatama Centra
Strategi pemasaran merupakan salah satu kunci keberhasilan penjualan produk di perusahaan. Strategi pemasaran dirumuskan oleh PT Dekatama Centra pada brand N2N untuk menghadapi dinamika pasar fashion muslim yang terus berkembang. Perusahaan dituntut untuk terus adaptif dan inovatif terhadap perkembangan zaman dalam upaya memasarkan produk yang dijualnya. Tanpa strategi pemasaran yang optimal, tujuan perusahaan tidak akan tercapai. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode observasi & wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Dekatama Centra pada brand N2N menerapkan bauran pemasaran (marketing mix) yang mencakup pengembangan produk dengan desain yang modis dan syar’i, penetapan harga yang kompetitif, distribusi melalui kanal offline dan online, serta promosi yang memanfaatkan media sosial dan endorsement dari public figure muslim. Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan brand awareness dan loyalitas konsumen, khususnya di kalangan wanita muslim milenial. Dengan demikian, strategi pemasaran marketing mix menjadi kunci untuk mempertahankan posisi N2N sebagai salah satu pelopor industri fashion muslim modern.
Pengaruh Price dan Promotion terhadap Keputusan Menginap Wisatawan pada Hotel Berbintang
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh variabel harga (price) dan promosi (promotion) terhadap keputusan menginap wisatawan pada hotel bintang lima di Kota Bandung. Latar belakang penelitian ini adalah meningkatnya tren konsumsi ramah lingkungan dan bagaimana strategi harga serta promosi dapat memengaruhi preferensi wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif-verifikatif. Data diperoleh dari 100 responden menggunakan teknik non-probability sampling, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa price dan promotion berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan menginap. Penelitian ini memberikan implikasi penting bagi pengelola hotel dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif dan berkelanjutan
Pengaruh Iklan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Purchasing choices are shaped by the distinctiveness of the product assessed in relation to its intended use, and for sustainable marketing, the firm must effectively navigate the market landscape. This research aims to examine the impact of advertising and product quality on purchase choices about Lip Tint Glossy Stain Emina in Bandung City. This research employs a descriptive and verification strategy with a quantitative approach. Sampling using non-probability sampling methods. A sample of 100 respondents was acquired by administering questionnaires to customers of Lip Tint Glossy Stain Emina in Bandung City. The used data analysis procedures include validity and reliability assessments, normality evaluations, and hypothesis testing using multiple linear regression, t-tests, F-tests, and determination tests, all conducted using SPSS version 29. The findings of this study's hypothesis test indicate that both Advertising and Product Quality positively influence Purchasing Decisions regarding Emina Lip Tint Glossy Stain Products. The coefficient of determination reveals that the independent variables account for 84.6% of the variance in the dependent variable, with the remaining 15.4% attributed to other variables.
Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Kartika Aurora Tekstil
Kinerja karyawan merupakan salah satu kunci keberhasilan sebuah perusahaan dalam mencapai tujuan jangka pendek maupun jangka panjang. Dua faktor penting yang terbukti memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan adalah lingkungan kerja dan kompensasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja dan kompensasi terhadap peningkatan kinerja karyawan. Metode yang digunakan dalam penlitian ini adalah kuantitatif dan regresi linier berganda. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang didapat melalui jawaban responden dari karyawan perusahaan sebnayak 65 responden. Pengumpulan data yaitu dengan dilakukan penyebaran kuisioner secara online memalui Google Form. Hasil analisis menunjukkan bahwa lingkungan kerja dan kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasil uji nilai F hitung bernilai sebesar 40,585 dan nilai F tabel sebesar 3,14 maka diketahui F hitung 40,585 > F tabel 3,14, F hitung, dengan p-value (Sig.) 0.000, yang lebih kecil dari 0.05. Adapun besarnya pengaruh atau konstribusi secara simultan yang diperoleh nilai koefisien determinasi sebesar 56,7% yang menunjukan arti bahwa lingkungan kerja dan kompensasi memberikan hubungan simultan (bersama-sama) sebesar 56,7% terhadap kinerja karyawan. Sedangkan sisanya sebesar 43,3% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulannya adalah, linkungan kerja dan kompensasi memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Kedua variabel ini menghasilkan peningkatan positif terhadap kinerja karyawab serta produktivitas perusahaan. Sarannya, perusahaan dapat meningkatkan dalam hal pengelolaan lingkungan kerja yang baik dan pengoptimalan dalam pemberian kompensasi terhadap karyawan.
Analisis Pelatihan Kerja TerhadapProduktivitas KaryawanDi CV. Putra Sukamulya Mandiri
Penelitian ini dilakukan di CV. Putra Sukamulya Mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelaksanaan program pelatihan dan dampaknya terhadap Produktivitas Karyawan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan subjek terdiri dari empat informan yaitu Manajer umum, Kepala Produksi, Operator mesin dan Karyawan CV.Putra sukamulya Mandiri. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, Produktivitas kerja karyawan secara umum dinilai cukup baik, namun perusahaan menghadapi tantangan dalam mempertahankan dan meningkatkannya, yang salah satunya disebabkan oleh pelaksanaan program pelatihan di CV. Putra Sukamulya Mandiri masih dalam tahap pengembangan dan belum terprogramkan dengan terstruktur secara sistematis. Hal ini menyebabkan terdapat permasalahan terkait dengan kurang optimalnya produktivitas. Sebelumnya pernah dilaksanakan pelatihan di CV. Putra Sukamulya Mandiri yang difokuskan pada transisi produksi manual ke mesin dengan menerapkan metode On the Job Training (OJT) dan hasilnya berdampak positif. Namun program yang tidak terstruktur dengan baik menyebabkan perbedaan pengalaman antar karyawan. Penelitian ini menunjukkan adanya hubungan yang signifikan dan menguntungkan antara pelatihan karyawan dan produktivitas kerja. Program pelatihan secara signifikan meningkatkan keterampilan karyawan dalam melaksanakan tugas produksi. Rekomendasi untuk perusahaan adalah sebaiknya memfokuskan dan merancang program pelatihan yang terencana dengan jadwal serta materi yang jelas guna meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan produktivitas karyawan. Perusahaan harus meluangkan waktu khusus untuk pelatihan, meskipun singkat, agar dapat menjadi jadwal yang rutin dan tidak terlupakan karena padatnya kegiatan operasional. Perusahaan bisa memanfaatkan anggota internal perusahaan dengan keahlian yang mumpuni sebagai fasilitator, mentor atau pelatih untuk mengurangi biaya.
Analisis Pengelolaan Informasi Peserta Pensiun Di PT Asabri (Persero) Kantor Cabang Bandung
Transformasi digital telah menjadi kebutuhan mendesak bagi organisasi modern dalam menghadapi tuntutan efisiensi, akurasi, dan keamanan informasi. Transformasi digital ini juga berlaku di PT ASABRI (Persero), sebuah Instansi Pemerintah yang berperan penting dalam mengelola hak-hak peserta pensiun. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan sistem penyimpanan elektronik (E-dosir) sebagai bagian dari upaya digitalisasi arsip di lingkungan PT ASABRI. E-dosir dirancang untuk mendukung pengelolaan informasi peserta pensiun dengan menyediakan sistem penyimpanan yang lebih cepat, terstruktur, dan mudah diakses dibandingkan arsip fisik. Melalui E-dosir, proses pencarian dokumen dapat dilakukan secara instan, risiko kehilangan arsip berkurang, serta kebutuhan ruang penyimpanan fisik dapat ditekan secara signifikan. Namun, implementasi sistem ini tidak terlepas dari tantangan, terutama terkait kesiapan sumber daya manusia, ketersediaan infrastruktur teknologi, serta perlunya perubahan budaya kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan E-dosir sangat dipengaruhi oleh faktor dukungan kebijakan manajemen, program pelatihan berkelanjutan, serta monitoring dan evaluasi sistem secara berkala. Selain itu, penerapan E-dosir juga berkontribusi pada peningkatan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan kepada peserta pensiun. Lebih jauh, penelitian ini memberikan kontribusi praktis berupa rekomendasi strategi peningkatan kapasitas pegawai dan penguatan tata kelola digital. Penelitian ini juga memperlihatkan bahwa integrasi teknologi informasi dengan praktik manajerial yang baik dapat memperkuat daya saing organisasi dalam jangka panjang. Temuan ini diharapkan tidak hanya menjadi rujukan bagi PT ASABRI, tetapi juga bagi lembaga keuangan dan organisasi pelayanan publik lainnya yang sedang mengembangkan sistem arsip digital. Dengan demikian, E-dosir tidak hanya berfungsi sebagai media penyimpanan digital, tetapi juga menjadi instrumen strategis dalam membangun organisasi modern yang adaptif, inovatif, dan berkelanjutan
Peningkatan Kompetensi Sumber Daya Manusia Rumah Sakit Dengan Teknologi: Implikasi Peraturan Hukum
Transformasi digital dalam sistem layanan kesehatan telah membawa dampak signifikan terhadap praktik sumber daya manusia (SDM) di Rumah Sakit. Perkembangan teknologi seperti rekam medis elektronik, platform telemedisin, dan sistem informasi kesehatan menuntut pengembangan kompetensi SDM Rumah Sakit yang selaras dengan kemajuan digital. Fenomena ini menimbulkan tantangan baru, khususnya dalam kaitannya dengan kerangka hukum kesehatan yang kompleks, termasuk perlindungan data, persetujuan tindakan medis, dan standar profesional. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi keterkaitan antara adopsi teknologi digital dan pengembangan kompetensi SDM Rumah Sakit, serta menganalisis implikasi hukumnya dalam perspektif hukum kesehatan di Indonesia. Dengan menggunakan metode narrative literature review, penelitian ini menelaah berbagai literatur akademik dan regulasi yang relevan. Hasil kajian menunjukkan adanya kesenjangan antara laju inovasi teknologi dan kemampuan regulasi untuk beradaptasi, yang pada akhirnya menghambat efektivitas strategi pengelolaan SDM di Rumah Sakit. Temuan ini menawarkan kebaruan dalam bentuk rekomendasi untuk menyelaraskan kerangka kompetensi digital dengan ketentuan hukum yang berlaku, guna memastikan efisiensi operasional dan kepatuhan hukum dalam layanan kesehatan berbasis teknologi
OPTIMALISASI MANAJAMEN SDM BERBASIS AI: DAMPAK PADA EFISIENSI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN ORGANISASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak implementasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) pada manajemen sumber daya manusia (SDM), khususnya terhadap efisiensi operasional dan pengambilan keputusan organisasi. Data dikumpulkan melalui metode survei dan wawancara semi-terstruktur yang melibatkan 30 responden dari berbagai organisasi yang telah menerapkan teknologi AI. Hasil survei dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan inferensial, sementara data wawancara dianalisis secara tematik untuk mendalami tantangan dan peluang implementasi AI. Hasil penelitian menunjukkan bahwa teknologi AI secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional, dengan pengurangan beban kerja manual hingga 50% pada beberapa proses seperti rekrutmen dan evaluasi kinerja. Selain itu, AI juga berkontribusi pada pengambilan keputusan yang lebih akurat dan objektif, meskipun terdapat tantangan seperti kurangnya pelatihan teknis dan biaya implementasi yang tinggi. Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian menghasilkan nilai yang tinggi, menunjukkan bahwa data yang diperoleh dapat diandalkan. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan pelatihan teknis dan transparansi sistem AI untuk memaksimalkan potensi teknologi ini dalam manajemen SDM
IMPLEMENTASI PEMBANGUNAN KEPARIWISATAAN MELALUI REVITALISASI BUDAYA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Pembangunan kepariwisataan merupakan salah satu sektor yang dipacu dan dioptimalkan di Daerah Istimewa Yogyakarta karena mempunyai potensi wisata yang berdaya saing kuat pada budaya, pesona alam dan kearifan lokal serta kontribusi pada aspek perekonomian dalam penentuan keberhasilan program pembangunan nasional. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar implementasi pembangunan kepariwsataan melalui revitalisasi budaya yang dilakukan di Daerah Istimewa Yogyakarta. Metode penelitian menggunakan pedekatan deskriptif kualitatif. Data primer diperoleh melalui dua variabel yang diukur dengan indikator masing-masing melalui analisa SWOT. Hasil penelitian berpengaruh besar terhadap implentasi pembangunan kepariwisataan melalui revitalisasi budaya di Daerah Istimewa Yogyakarta yaitu pada aspek agama/ kepercayaan, aspek bangunan, aspek adat-istiadat dan aspek kesenian. Dan pada Growth Strategies menunjukkan hasil yang lebih dominan dan menguntungkan pada faktor Strenght dan Opportunity. ABSTRACT Tourism development is one of the sectors that is driven and optimized in the Special Region of Yogyakarta because it has a competitive tourism potential in culture, natural charm and local wisdom as well as contributing to the economic aspect in determining the success of the national development program. The purpose of this study is to determine the extent of the implementation of tourism development through cultural revitalization carried out in the Special Region of Yogyakarta. The research method uses a qualitative descriptive approach. Primary data is obtained through two variables measured by their respective indicators through SWOT analysis. The results of the study have a major influence on the implementation of tourism development through cultural revitalization in the Special Region of Yogyakarta, namely in the aspect of religion/belief, the aspect of buildings, the aspect of customs and the aspect of art. And in Growth Strategies shows more dominant and profitable results in the Strength and Opportunity factors.
PENGARUH EWOM TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI ARUS LIAR ADVENTURE
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WoM) terhadap keputusan wisatawan untuk mengunjungi destinasi wisata Arus Liar Adventure di Sukabumi, Jawa Barat. Menggunakan metode survei dengan kuesioner kepada 100 responden, penelitian ini mengevaluasi hubungan antara variabel e-WoM sebagai faktor independen dengan keputusan berkunjung wisatawan sebagai variabel dependen. Analisis data dilakukan melalui pendekatan deskriptif dan verifikatif, termasuk uji regresi linier sederhana, uji korelasi, dan uji hipotesis parsial (Uji-T). Hasil analisis menunjukkan bahwa e-WoM memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan wisatawan, dengan nilai koefisien determinasi sebesar 75,5%, yang menunjukkan bahwa sebagian besar keputusan berkunjung dipengaruhi oleh kualitas ulasan dan interaksi melalui media sosial. Koefisien korelasi sebesar 0,869 menunjukkan hubungan yang sangat kuat antara e-WoM dan keputusan berkunjung. Penelitian ini juga mengungkap pentingnya konten media sosial yang menarik, ulasan positif, serta kepercayaan konsumen terhadap destinasi wisata untuk meningkatkan minat kunjungan. Rekomendasi penelitian mencakup pengelolaan media sosial yang lebih efektif oleh pengelola destinasi, peningkatan kualitas layanan dan fasilitas, serta strategi pemasaran kreatif untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan kepuasan wisatawan. Temuan ini menegaskan pentingnya memanfaatkan e-WoM sebagai alat promosi utama dalam menghadapi persaingan di sektor pariwisata.
PENGARUH RETENSI KARYAWAN DAN WORK-LIFE BALANCE TERHADAP LOYALITAS MELALUI MEDIASI KEPUASAN KERJA
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh retensi karyawan dan work-life balance (keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi) terhadap loyalitas karyawan pada perusahaan online shop di Kota Bandung. Kepuasan kerja sebagai variabel intervening juga di analisis perannya dalam memediasi hubungan antara retensi karyawan dan work-life balance. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM PLS) Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan online shop di Kota Bandung. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak statistik SmartPLS. Hasil analisis pada penelitian ini menunjukan bahwa retensi karyawan berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja maupun loyalitas karyawan. Work-life balance juga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan kerja maupun loyalitas karyawan. Selanjutnya, kepuasan kerja memainkan peran sebagai variabel intervening yang memediasi hubungan antara retensi karyawan dan loyalitas karyawan. Penelitian ini memberikan konribusi dalam pemahaman tentang faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas karyawan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya manajemen retensi karyawan dan peningkatan work-life balance untuk meningkatkan kepuasan kerja dan memperkuat loyalitas karyawan.
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU
Komunikasi interpersonal menjadi salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja guru. Kemampuan seseorang dalam menyampaikan pesan dan mempengaruhi orang-orang disekitarnya berdampak besar terhadap hasil kerja yang diharapkan optimal. Motivasi merupakan unsur lain yang dapat mempengaruhi kinerja seorang guru. Dengan motivasi kerja yang tinggi, guru dapat melaksanakan pekerjaannya dengan giat dan dengan motif yang dicapai sesuai tujuan sekolah. Komunikasi interpersonal dan motivasi kerja yang tinggi pada akhirnya akan memberikan output kinerja sesuai harapan sekolah. Kinerja guru SMK Negeri 1 Kota Bandung layak untuk diteliti mengingat banyaknya tuntutan akan kinerja guru di sekolah. Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui besarnya pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja guru, 2) Untuk mengetahui besarnya pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja guru, dan 3) Untuk mengetahui besarnya pengaruh dari komunikasi interpersonal dan motivasi kerja terhadap kinerja guru di SMK Negeri 1 Kota Bandung. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Data dikumpulkan dengan menyebarkan angket pada 46 guru SMK Negeri 1 Bandung yang diambil sebagai sampel. Hasil penelitian menunjukkan Komunikasi Interpersonal dan Motivasi Kerja secara sendiri-sendiri maupun secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap Kinerja Guru di SMK Negeri 1 Kota Bandung.
FAKTOR KEPUASAN PELANGGAN BUFFET BREAKFAST DI THE TRANS LUXURY HOTEL BANDUNG
Kepuasan tamu dalam hal kualitas makanan, layanan, suasana, dan pengalaman secara keseluruhan sangat memengaruhi reputasi hotel serta kemungkinan tamu untuk kembali atau merekomendasikan hotel tersebut kepada orang lain. Restoran yang sukses dalam memenuhi harapan dan kebutuhan tamu tidak hanya meningkatkan pendapatan langsung melalui penjualan makanan dan minuman, tetapi juga memperkuat citra hotel sebagai destinasi penginapan yang unggul. Oleh karena itu, manajemen hotel harus memberikan perhatian khusus terhadap pengelolaan dan peningkatan kualitas layanan di restoran, serta merancang strategi yang dapat memastikan kepuasan tamu yang konsisten untuk menjaga daya saing dan pertumbuhan bisnis hotel dalam industri yang kompetitif ini. Penelitian ini bertujuan untuk mendalami faktor-faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan saat menikmati sarapan dengan konsep buffet di The Restaurant Trans Luxury Hotel Bandung. Dengan menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, penelitian ini mengidentifikasi dan menganalisis berbagai faktor yang terkait dengan kualitas makanan dan minuman, kualitas pelayanan, suasana tempat, dan ragam menu yang ditawarkan. Diharapkan, hasil analisis ini akan memberikan wawasan yang mendalam kepada manajemen hotel mengenai pentingnya kepuasan pelanggan dalam upaya meningkatkan mutu hotel secara keseluruhan.
VALUASI NILAI SAHAM PT GARUDA INDONESIA (PERSERO) MELALUI METODE DISCOUNTED CASH FLOW
Keputusan investasi di pasar modal harus berdasarkan pada kegiatan analisis yang komperehnsif dalam rangka untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal dengan resiko kerugian yang minimal. Sehingga berbagai metode analisis dapat dilakukan agar oleh investor untuk memperoleh informasi mengenai nilai saham wajar perusahaan di pasar modal. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan valuasi nilai saham PT Garuda Indonesia (GIAA) melalui metode Discounted Cash Flow. Kegiatan analisis penghitungan dilakukan pada data keuangan PT Garuda Indonesia (GIAA) selama lima tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai wajar saham PT Garuda Indonesia (GIAA) berada pada kondisi harga Undervalued. Sehingga saham PT Garuda Indonesia (GIAA) menjadi saham yang potensial untuk dilakukan keputusan pembelian dengan asumsi harga saham tersebut akan mengalami kenaikan dimasa yang akan datang.
MANAJEMEN KOMUNIKASI PRODUSER DALAM SISTEM PRODUKSI FILM DOKUMENTER “DAMASTEEL” KEMENDIKBUD
Film “DAMASTEEL” adalah sebuah film pendek dengan penyajian dokumenter, yang memaparkan tentang para pandai besi tradisional senjata golok dari Manonjaya, Kota Tasikmalaya. Film ini mengedepankan tentang sebuah keresahan para pandai besi pinggiran Kota Tasikmalaya yang mulai terlupakan oleh perkembangan zaman dan pesatnya kemajuan teknologi, tentang bagaiman suatu proses karya seni dibuat dari lempengan besi tua hingga menjadi karya seni senjata golok yang memiliki nila estetika tersendiri bagi penikmatnya. Penelitian ini di adaptasi dari peran dan kepemimpinan produser dalam sistem suatu produksi film dokumenter, yang membahas perihal proses dalam setiap tahapan proses syuting mulai dari pra-produksi, produksi, hingga pasca produksi, manajemen komunikasi dalam kepemimpinan menjadi fokus utama dalam penelitian ini, bagaimana peranan kepemimpinan dalam mengatur setiap proses syuting yang berlangsung pada produksi film ini, peran produser dalam memimpin suatu sistem yang tetap harus menjaga nilai-nilai yang terkandung dalam suatu karya film sehingga dapat disajikan bagi khalayak luas dengan tetap mengedepankan pola komunikasi kepemimpinan.
Copyright (c) 2024 Jurnal Sains Manajemen
PENGARUH MENTAL HEALTH DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN GEN Z DI KOTA BANDUNG
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh mental health dan work life balance terhadap turnover intention pada karyawan Gen Z di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 200 responden yang bekerja di berbagai sektor di Kota Bandung. Analisis data dilakukan dengan teknik regresi linier berganda untuk melihat pengaruh mental health dan work life balance terhadap turnover intention. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Mental Health memiliki pengaruh yang cukup kuat terhadap Turnover Intention di kalangan karyawan Gen Z. Semakin baik kondisi kesehatan mental karyawan, semakin tinggi kemungkinan mereka memiliki niat untuk berhenti. Demikian pula, Work Life Balance memiliki pengaruh yang lebih kuat terhadap Turnover Intention. Ini berarti bahwa karyawan yang merasa memiliki Work Life Balance mereka lebih cenderung memiliki niat untuk mencari peluang kerja yang lebih baik. Temuan ini menggarisbawahi pentingnya perhatian perusahaan terhadap mental health dan work life balance karyawan sebagai strategi untuk mengurangi tingkat turnover intention, terutama di kalangan karyawan Gen Z
PENGARUH SHORT VIDEO MARKETING DAN GREEN PRODUCT TERHADAP PURCHASE INTENTION
Penelitian ini didasari dari semakin banyaknya pengguna sosial media berbasis video seperti tiktok dan penggunaan produk ramah lingkungan yang semakin diminati oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh short video marketing dan green product terhadap purchase intention produk tumbler pada platform social commerce Tiktok di Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif pendekatan desktiptif dan verifikatif. Responden yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden menggunakan teknik purposive sampling. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda yang diolah dengan bantuan aplikasi SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa short video marketing dan green product secara signifikan mempengaruhi purchase intention produk tumbler. Temuan ini memberikan implikasi bagi praktisi dan pemasar dalam mengoptimalkan strategi pemasaran di platform Tiktok, terutama dalam memanfaatkan short video marketing dan mengedepankan produk ramah lingkungan.
KONTRIBUSI KESESUAIAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Industri kuliner di kota Bandung masih tetap bisa memberikan peluang bagi para pelaku usaha di bidang kuliner, karena terkenal dengan wisata kulinernya dengan beragam jenis mulai dari restoran, rumah makan, cafe, coffe shop, bar hingga jasa boga, sehingga kuliner sangat tepat untuk dijadikan peluang bisnis untuk memperoleh laba usaha yang besar. Dan semakin ketatnya persaingan, setiap coffee shop terutama di kota Bandung menyediakan menu kopi susu dalam bentuk kemasan botol atau cup dengan istilah RTD (Ready To Drink). Dan kopi susu juga merupakan salahsatu item best seller yang dapat diterima oleh hampir semua jenis kategori konsumen coffee shop saat ini di Indonesia. Harga adalah salah satu alatukur yang bersifat dinamis dalam suatu transaksi yang menjadi patokan yang dipertimbangkan konsumen untuk mengukur kemampuan, manfaat, kelayakan dan kesesuaian antara harga dengan produk yang ditawarkan oleh penjual. Dan kepuasan pelanggan dapat diartikan sebagai adanya kesamaan antara kinerja produk dan pelayanan yang diterima dengan yang diharapkan oleh pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualitatif dengan menyebarkan kuesioner yang disebar secara online dan terangkum sejumlah 42 sampel dengan pengolahan data menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM-PLS) dengan aplikasi smartPLS 3.0 hasil penelitian menunjukkan bahwa, kesesuaian harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada produk kopi susu kemasan “Coffee On The Way” dari Twofourty Coffee Bandung.
PENGARUH TINGKAT KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN DOMPET DIGITAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen Aplikasi Dana di Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif, dan menggunakan tipe penelitian deskriptif dan verifikatif. Objek dalam penelitian ini adalah pengguna Aplikasi Dana di Kota Bandung dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik sampling pada penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode sample sampling purposive. Analisis statistik data pada penelitian ini yaitu analisis regresi linear berganda menggunakan IBM SPSS statistic 26. Hasil penelitian menunjukan secara parsial variabel keamanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan variabel kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen secara parsial. Secara simultan variabel keamanan dan kepercayaan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Aplikasi Dana di Kota Bandung.