R. Roisah, Z. A. Ahha, and R. Y. Angliawati, “UPAYA MENINGKATKAN E-SATISFACTION MELALUI E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY PADA PENGGUNA SHOPEE KOTA BANDUNG”, j. sains manaj., vol. 4, no. 2, pp. 65-76, Aug. 2022.