F. F. Maulyan, D. Yuniati Drajat, R. Y. Angliawati, and D. Sandini, “PENGARUH SERVICE EXCELLENT TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN: THEORETICAL REVIEW”, j. sains manaj., vol. 4, no. 1, pp. 8-17, Feb. 2022.