W. Yuliana, G. P. Setiadi, and Y. Komalasari, “PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PLUTO AUTOCLEAN BANDUNG”, j. sains manaj., vol. 3, no. 2, pp. 105-110, Aug. 2021.