W. Yuliana, G. P. Setiadi, and Y. Komalasari, “PENGARUH DIMENSI KUALITAS JASA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PLUTO AUTOCLEAN BANDUNG”, j. sains manaj., vol. 3, no. 2, pp. 105–110, Aug. 2021, doi: 10.51977/jsm.v3i2.566.