“Pentingnya Komunikasi Receptionist Hotel Untuk Mencapai Pelayanan Prima Demi Kepuasan Tamu : Studi Kasus Puteri Gunung Hotel”. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, vol. 6, no. 2, Feb. 2025, pp. 70-80, https://doi.org/10.51977/jsj.v6i2.2022.