R. Nabil and Y. P. Kristiutami, “Pentingnya Komunikasi Receptionist Hotel Untuk Mencapai Pelayanan Prima demi Kepuasan Tamu : Studi Kasus Puteri Gunung Hotel”, jsj, vol. 6, no. 2, pp. 70–80, Feb. 2025, doi: 10.51977/jsj.v6i2.2022.