ROISAH, R.; YULI ANGLIAWATI, R.; THIA SANTIKA, A. Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Melalui Kepercayaan Pelanggan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Pelanggan . Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, v. 2, n. 2, p. 64-80, 5 Jan. 2021.