Amran, A., Restiani Widjaja, Y. dan Nuryanti, S. (2019) “Service Excellence dan Servicescape: Faktor Dominan Dalam Menciptakan Kepuasan Tamu Hotel”, Jurnal Ilmiah Ilmu Pariwisata, 1(1), hlm. 44–52. doi:10.51977/jiip.v1i1.135.