Amran, Ali, Yani Restiani Widjaja, dan Siti Nuryanti. 2019. “Service Excellence dan Servicescape: Faktor Dominan Dalam Menciptakan Kepuasan Tamu Hotel”. Jurnal Ilmiah Ilmu Pariwisata 1 (1): 44-52. https://doi.org/10.51977/jiip.v1i1.135.