A. Amran, Y. Restiani Widjaja, and S. Nuryanti, “Service Excellence dan Servicescape: Faktor Dominan Dalam Menciptakan Kepuasan Tamu Hotel”, Jurnal Kajian Pariwisata, vol. 1, no. 1, pp. 44–52, Oct. 2019, doi: 10.51977/jiip.v1i1.135.