Roisah, R., Z. A. Ahha, and R. Y. Angliawati. “UPAYA MENINGKATKAN E-SATISFACTION MELALUI E-TRUST DAN E-SERVICE QUALITY PADA PENGGUNA SHOPEE KOTA BANDUNG”. Jurnal Sains Manajemen, Vol. 4, no. 2, Aug. 2022, pp. 65-76, doi:10.51977/jsm.v4i2.745.