Handayani, N. “KONTRIBUSI PELAYANAN FUNGSIONAL DAN PELAYANAN TEKNIK SERTA CITRA DALAM MEMBANGUN KINERJA PELAYANAN BERKUALITAS ”. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, Vol. 4, no. 2, Nov. 2022, pp. 56-68, doi:10.51977/jsj.v4i2.909.