Pratama, S. D., and E. Syaodih. “Analisis Perilaku Konsumen Dalam Memanfaatkan Aplikasi KAI Access”. Service Management Triangle: Jurnal Manajemen Jasa, Vol. 3, no. 1, May 2021, pp. 20-27, http://ejurnal.ars.ac.id/index.php/jsj/article/view/502.